作為奢侈品，其成功在於近百年的專註、堅持和創新。香奈兒的目標客戶是優雅、有消費能力的時尚女性。因為客戶聚焦，客戶集中，在營銷方面，香奈兒就更側重引領時尚，借助時尚引領消費人群口碑。
從1971年可可?香奈兒去世到20世紀80年代初，香奈兒品牌的主設計師幾經更換，但基本上都是讓香奈爾服裝原地踏步。直到1983年1月卡爾?拉格菲爾德出任香奈兒首席設計師，情況才得以改變。那時候的香奈兒被人稱為“睡美人”，雖然受人尊崇，但並不代表她能賺錢。香奈兒品牌需要復蘇，卡爾?拉格菲爾德的任務就是喚醒壹位“睡去的女人”。
在那個年代，品牌復蘇的概念並不存在。但是，卡爾?拉格菲爾德的確用行動詮釋了這個概念。卡爾?拉格菲爾德天生充滿決心，從來沒有苦讀或取得任何證書，完全即興創造。他知道自己不是夢想家，清楚自己想做什麽，怎麽做。
1984年，卡爾?拉格菲爾德執掌香奈兒第二年，首次推出了高級時裝系列。在卡爾?拉格菲爾德看來，每6個月的循環才有意義，因為他愛改變，不留戀任何事物，不能被什麽東西牽制。他知道，時尚是短暫、冒險、不公平的。他必須時時刻刻如履薄冰，並在它破裂之前跨出下壹步。
為了使香奈兒品牌迅速走出陰霾，卡爾?拉格菲爾德不僅設計香奈兒時裝，還兼職香奈兒平面廣告攝影，出任香奈兒藝術大片的幕後指導，接受香奈兒跨界合作的邀約。卡爾?拉格菲爾德在接受采訪時曾說過：“我只出點子和設計。問題不斷在變，我做這行就因為沒有壹定的答案。”
卡爾?拉格菲爾德不可思議地把兩種對立的藝術品感覺統壹在設計中，既奔放又端莊。如今，香奈兒品牌的拉格菲爾德版本，色調較為艷麗，裁工則更加高雅素媚，有著融典雅與幻想為壹體的特征。
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拉格菲爾德版的香奈兒在高級時裝、高級成衣、香水、珠寶首飾、手表、皮制品、化妝、個人護理、服裝配件等領域引領了時尚潮流。“香奈兒從服裝延伸到配飾、手表、香水，這壹做法可以引導和培養潛在消費者。”正略鈞策管理咨詢合夥人李哲說。
如今，卡爾?拉格菲爾德讓香奈兒起死回生，創造了另壹個神話。
“可以這麽說，如果卡爾?拉格菲爾德讓哪個模特紅，這個模特壹定紅，不論這個模特是哪個國家的。”錢丹丹的壹席話足以讓人們明白，為什麽卡爾?拉格菲爾德被稱為時裝界的“凱撒大帝”。
“上個世紀90年代出現了壹些超模，這與卡爾?拉格菲爾德有密切的關系。近幾年，迪奧男裝的設計師海蒂?斯曼，也是卡爾?拉格菲爾德捧出來的。”張大川說。
“他非常了解服裝設計，可以說他是時裝江湖的老大。如今香奈兒在全世界的定位跟他是分不開的。很多人認為，香奈兒已經不太偏向於年輕人了，而是偏向擁有消費能力的人。其實，近期香奈兒發布的服裝都適合年輕人。對於卡爾?拉格菲爾德這樣壹個年紀很大的設計師，他能夠與時俱進，不放棄原來的東西，把活力註入到服裝設計裏，讓壹個古老的品牌年輕化，其實並不容易，因為很多品牌都失敗了。”張大川說。
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“香奈兒作為奢侈品，其成功在於近百年的專註、堅持和創新。香奈兒的目標客戶是優雅、有消費能力的時尚女性。因為客戶聚焦，客戶集中，在營銷方面，香奈兒就更側重引領時尚，借助時尚引領消費人群口碑，而不是鋪天蓋地的廣告。”李哲說，“香奈兒不是簡單地按照年齡定義目標消費者，而是更關註消費者的生活態度、生活方式、消費欣賞能力。有些奢侈品品牌，雖然在中國業務增長很快，但是由於營銷定向、營銷方式的原因，變成了‘擁有XX品牌等於擁有財富、有面子’，受到高收入人群的追捧，雖然滿足了壹部分消費者的炫富需求，但品牌內涵被忽略了。”
、 營銷目標：CHANEL的營銷目標毫無疑問是做到產品質量領先以吸引高端市場，維
持壹批忠實消費者並且在此基礎上盡可能地拓展市場，但前提是保證壹個穩定的消費群。有這批“死忠”消費者的支持，CHANEL自然無需降價來促進產品的銷售，他要做的就是維持產品的奢華高貴精良的品質。 2、 產品成本：CHANEL的產品從設計到生產需要的是壹個相對較長的過程，而且其獨
壹無二、考究的設計和精良的產品質量可以和藝術品相媲美，不可能像很多快速消費品壹樣實現大規模的流水線生產，因此其產品成本壹定是相當高的，因此產品的定價站在產品成本的角度上看也應該是很高的。 3、 市場結構和需求：CHANEL所處的市場結構是壟斷競爭型的市場結構，對自己生產
的產品有有壟斷權，但同時CHANEL面臨的競爭也是很激烈的，如BURBERRY、GUCCI、Hermès等與之定位相近的品牌。雖然價格上也需要與這些品牌有競爭，但畢竟CHANEL是自己的產品的價格制定者，有壹定程度的定價自由。?
Place分銷渠道?CHANEL在全球多各國家都設有精品店，但選址都位於繁華的商業圈、高級百貨公司內部。CHANEL對旗下的不同產品有不同的分銷渠道。以中國大陸為例，CHANEL的香水彩妝護膚品系列在全國36個城市有分銷點，而銷售高級成衣和配飾的精品店只在北京、上海、杭州和廣州四個城市開設，銷售腕表和高級珠寶的分銷點更是只在北京和上海兩個城市設立。充分映證了產品的市場需求和分銷點數量的關系。從中國的分銷渠道設立情況來看，基本上反映了不同產品線在世界範圍內的分銷渠道。?
Promotion促銷策略?廣告：CHANEL的廣告主要以雜誌平面廣告和電視廣告為主。?
會出現CHANEL產品介紹的雜誌，壹般都是以品牌為導向的雜誌，通常會與其他奢侈品牌壹起出現在雜誌的廣告中。如vogue、elle。可以說，各大時尚雜誌是CHANEL廣告的聚集地。當然這樣的雜誌廣告也取得了不錯的效果，因為雜誌面向的人群就是CHANEL的潛在消費群?
CHANEL的電視廣告毫無疑問也是成功的。看過CHANEL電視廣告的人都能從制作精良的廣告黨中感受到CHANEL高雅、簡潔、精美的風格。