如何評價電商ERP系統的成熟度？

ERP的核心管理思想是實現整個供應鏈的有效管理，主要體現在:管理整個供應鏈資源的思想，精益生產、同步工程和敏捷制造的思想，提前計劃和過程控制的思想。這些都是我們想象中的完美ERP，但我們遺憾的發現，目前ERP在中國的應用並不理想。造成這種現象的重要原因之壹是ERP行業缺乏對企業的深入了解，中國ERP沒有成熟的標準。標準不是短時間內形成的。在ERP實施過程中，我們也形成了幾個評價ERP實施成熟度的標準:第壹，要看是否真正認清了管理軟件的本質。我們要看到，ERP的實施不是萬能的，ERP可以成就壹切。管理軟件之所以有市場，是因為它能解決企業現有的困難，但更多的是應用管理的思路。供應鏈管理作為ERP系統的指導思想，並不是壹個孤立的理論。它是管理思想和計算機技術的結合。從ERP的發展歷程來看，ERP的成熟完全符合理論、實踐、再理論、再實踐的過程。在ERP軟件的精髓中，可以找到泰勒的科學管理理論、法月兒的壹般行政管理理論、霍桑的人力資源方法、運籌學和量化管理方法。因此，ERP的成熟與否取決於它所包含的管理理論是否在實踐中得到成功應用。不能簡單的認為ERP是壹個工具，而是要貫徹壹種管理思想。壹個真正成熟的ERP系統必須能夠適應企業環境。很多ERP解決方案在實施過程中夭折了，很大壹部分就是不能適應企業不斷變化的外部和內部環境，甚至在壹開始的實施過程中就沒有與企業融合。從行業觀察來看，有三個方面:垂直成熟度。企業信息化需求遵循壹個分階段、逐步深化的過程，這是壹個縱向成熟的過程。如果壹味追求壹步到位，不僅會給企業帶來資金和人力的浪費，還會造成員工素質、管理基礎和軟件應用之間不可逾越的“巨大鴻溝”，所以這種策略是輕率的。橫向成熟度:對於ERP來說，僅僅考慮規模是不夠的，還要考慮行業特性，因為行業特性往往決定了企業競爭的焦點。因此，壹個成熟的ERP系統還應該支持企業因行業特點而表現出的不同競爭形式。最後要看到，在實施ERP的過程中，要看到人和物的整體配合是多麽重要。人是企業發展的最終推動者，物是我們管理的對象和事物，是我們使用的工具。比如企業可以用日常的東西來做部門日誌，方便管理者管理。綜合考慮這些因素，是ERP成熟應用的重要標準。第三個方面，需要看ERP是否真正貫徹整體戰略思想，整合企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機軟硬件。因為ERP本身的性質決定了它的任務，所以要應用好ERP，要站在高處著眼全局。最後，我覺得我們在不斷更新ERP軟件技術的同時，要註意應用層面的適應性:平臺和底層技術的成熟度，技術擴展性的成熟度，技術可維護性的成熟度等等。我覺得真正成熟的ERP應該是從大局考慮的。每個企業都要看到ERP實施道路上的困難，這其實是壹個適應企業環境的問題。如果這個過程完成了，企業就成功了。