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企業如何選擇管理咨詢公司?

摘要:企業如何選擇管理咨詢公司?管理咨詢行業經過幾百年的發展和完善,已經形成了壹個非常細分的市場。所有世界知名的管理咨詢公司都在特定領域專業發展,並向全世界提供專業服務。很多客戶在評價和選擇管理咨詢公司時存在壹些不足,那麽企業如何選擇管理咨詢公司呢?如何選擇管理咨詢公司,如何選擇管理咨詢公司?

壹、全球管理咨詢公司的分類

根據國內通用的分類原則,管理咨詢公司壹般分為多個類別,但主要分為以下三類:

1,壹家專註於企業管理發展、管理提升、管理提升的管理咨詢公司;

2.專門從事培訓的咨詢公司;

3.從事拓展訓練的咨詢公司;

在中國,凡是從事管理咨詢、培訓、服務拓展的,在工商註冊時都會註冊為管理咨詢公司,但實際上每個公司的服務領域是不壹樣的;靠近管理咨詢公司,而從事人力資源服務的都是獵頭公司,專門從事人事代理外包的公司;

在國外,管理咨詢行業經過幾百年的發展和完善,已經形成了非常細分的市場。世界知名的管理咨詢公司都是專攻某壹特定領域,向全球提供專業服務的公司,比如專門從事企業戰略研究和規劃的公司,專門從事組織流程再造的公司,專門從事精益生產設計和改進的公司。專門從事人力資源管理咨詢服務的公司和專門從事人事代理外包的公司,總之國外的分類很細,也是為了建立自己在不同領域的核心競爭力。更重要的是,國外咨詢公司在百年發展歷程中形成了自己獨特的知識體系、知識產權和專業化管理模式,如波士頓的波士頓矩陣、麥肯錫的各種組織管理模式、美世的IPE等。國外還包括各種專門對人員的能力、性格、氣質類型進行測評的公司,如MBTI;;

第二,中國客戶的選擇標準和方法。

我國企業客戶在選擇咨詢公司時,往往會關註咨詢公司的規模、品牌和數量、工作時間的長短等因素,這些因素當然重要,但很少有客戶認真評估管理咨詢公司的知識體系以及咨詢師個人從事的實際經驗、資歷、工作時間和案例數量,這些因素往往被忽視;

其實企業在選擇咨詢公司的時候,有壹個很重要的環節,就是在商務合作的洽談過程中,咨詢公司派出的商務顧問和真正的服務顧問是不壹樣的。因此,企業在選擇咨詢公司時,更應該關註的是派往企業真正為企業服務的顧問的資質、任職時間的長短、個人操盤的案例、自身知識體系的深度和廣度、判斷和分析能力等核心要素,因為在咨詢行業,派駐企業的顧問和項目經理真正決定了咨詢公司對客戶的服務質量,而不是由咨詢公司的規模和品牌決定的;

坦率地說,無論品牌多麽強大,壹個咨詢公司為客戶派出的顧問都沒有實際的管理經驗和咨詢經驗,所以企業的項目成功的可能性很小,風險更大;

咨詢公司小不代表不好,大不代表好。重要的是咨詢公司是否有自己獨特的研發知識體系、管理思路和具有真實企業管理經驗或咨詢經驗的顧問。

企業客戶還必須非常註意壹個非常重要的問題,就是要仔細評估咨詢公司的實際主營業務是什麽。因為在國內,壹些獵頭公司從事的是內訓外訓、教育咨詢、管理信息咨詢或者人事外包公司,從工商註冊和企業名稱上無法準確分類。所以企業壹定要仔細分析管理咨詢公司是什麽樣的實際業務。不從事管理咨詢業務的公司,不具備真正的管理咨詢能力,不會投入知識體系的研發。壹旦他們接到咨詢項目,或者外包,或者找兼職顧問,企業的管理咨詢項目質量就無法保證;

三、如何評價企業管理咨詢公司

如何評價和評估壹家管理咨詢公司的服務能力、服務質量和服務效果,是企業在選擇管理咨詢公司時最關心和關註的問題。天津格致從專業角度為企業提供分析和幫助;

評估壹家管理咨詢公司的流程基本上是:

第壹步,評估實際的業務領域和範圍。凡是不從事管理咨詢領域的,基本都缺乏真正的服務能力。即時商務顧問再好的承諾,後續服務也無法保證。

第二步,評估其組織規模、品牌、口碑、工作時間、實際案例、案例質量;

第三步,評估其知識體系、管理思想、理念和知識體系是否具有創新價值或正確性,是否是網上隨時可以看到的壹些管理思想和知識體系的拼湊;

第四步,評估其解的實際價值;

第五步,評估咨詢者的個人經歷、咨詢案例、知識的深度和寬度。必要時,需要對實際服務的顧問進行面談,考察實際服務的顧問的真實水平,避免合同簽訂後,派出的顧問根本不是方案中承諾的顧問,工程質量難以保證。咨詢師自身的知識體系、深度、實踐經驗和咨詢案例直接決定了咨詢項目的質量、風險控制和方案落地能力。很多企業在這壹點上真的被忽悠了。實際服務的咨詢師發現,很多學生是MBA學生,沒有實際的咨詢案例或經驗,提供的管理問題解決方案沒有實用價值,導致管理咨詢項目的擱置或失敗。

第六步:深入評估實際服務的咨詢師的個人素質和素養。這個很難評價,但是要看談話和對其細節的發現。說白了,就算咨詢師及時有能力,也不壹定真的認真為妳服務,因為很多咨詢師都在幾家咨詢公司兼職,他們希望盡快完成項目,搬到其他地方去。只是從常規的解決問題的方法出發,為企業提供沒有實用價值的通用解決方案,然後處理合同。很多企業的管理咨詢項目也是在這壹點上失敗的,很多企業失敗的案例都是實際服務的咨詢者自己造成的;

在管理咨詢服務行業,有大量沒有實際經驗的咨詢師,或者是剛入行的所謂咨詢師。其實可能根本就沒有咨詢經驗、經驗和體會。南郭先生不在少數。如果企業希望確保其管理咨詢項目的成功,就應該認真評估其咨詢經驗。有些咨詢公司往往忽視企業的實際需求,自己不從事咨詢,還想在咨詢市場競爭,分壹杯羹。只在商業包裝,包裝公司品牌,包裝顧問,但是很少花力氣去開發和研究知識體系,也沒有自己獨立的專職顧問,但是他們還是會競爭,這也導致了很多企業的管理咨詢項目失敗,因為這類咨詢公司壹旦拿下項目,要麽外包給市場上的兼職顧問(導致照顧企業,不知道做什麽項目),要麽找壹群MBA學生去頂。

所以壹個企業對咨詢師的個人知識體系、咨詢行業經驗、主持案例、知識的深度和廣度、個人素質和素養、咨詢責任等方面的評價是非常重要的。如果咨詢者只是為了完成合同,而不是真誠地評估企業的管理需求、改進需求和實際狀態,而是深入企業,仔細了解企業真實的管理階段、管理水平、人員能力和素養。面對真實的市場環境、競爭態勢、產品優勢、戰略選擇等管理狀況,無法提出真正有價值的解決方案,這直接關系到咨詢師的真實能力和水平、對實際咨詢行業經驗的掌控和把握能力、責任和個人素養;

但實際上,企業在前期選擇咨詢公司時,過於註重商務談判,忽略了對後續服務模式、方法、顧問等管理因素的評估,這是大多數管理咨詢項目失敗的深層次原因;

甚至很多企業抱怨咨詢公司派來的顧問不是自己想要的,卻沒有出路;

四、企業管理咨詢項目的風險控制。

企業要保證其管理咨詢項目的成功,應做好以下工作;

(1)要認真選擇和評估咨詢公司;

(2)認真選擇和評估顧問;

(三)在項目實施過程中兢兢業業,認真履行自己的項目監督* * *和完成項目工作;

尤其是第三點,很多企業前期在選擇咨詢公司上花了大力氣,不管選擇方法、策略、流程的正確性。很多企業選擇咨詢公司後,認為萬事大吉,只派壹個項目聯系人,剩下的都交給咨詢公司。其實這是非常錯誤的。

管理咨詢項目的成敗,是管理咨詢公司和企業雙方的責任。顧問開始進場時,企業應派人全程參與。* * *對於大型咨詢項目,企業要成立自己的工作組,與咨詢公司的咨詢團隊壹起工作,* * *共同制定管理方案。只有這樣,才能保證顧問能夠有效了解企業的真實情況,保證咨詢項目能夠真正達成。

有些企業在項目進行的時候只派壹個項目聯系人,很少監督顧問的工作,也很少與顧問深入討論管理方案,只是聽聽匯報,導致雙方分歧很大,互相指責。這樣的情況也很多;

壹個咨詢項目的成功是由很多因素* * *決定的,不僅僅是咨詢公司的問題,不僅僅是咨詢師的問題,還有企業的問題,但是壹個咨詢項目的成功是企業和咨詢師* * *共同努力的結果,絕不是壹個決定;

除非企業對咨詢公司或長期為自己服務的顧問有足夠的了解,否則對它來說采用監控和聯合工作的模式是最合適的;

或者企業從壹開始就采取了管理咨詢項目的整體托管服務或整體外包服務,在這種情況下,還必須對咨詢公司和咨詢團隊有深刻的了解和認知,才能保證成功;

在魚龍混雜的市場中很難找出真正有實力的咨詢公司或顧問,需要企業認真考慮。