對於企業來說，即時通訊確實是壹項非常有用的技術，可以實現快速的人際溝通和數據共享，從而提高效率和生產力。但是，對於個人即時通訊，企業高管們又愛又恨。壹個顯而易見的擔憂是，妳無法知道妳的下屬在用MSN做什麽，而個人即時通訊軟件固有的娛樂性讓這種擔憂顯得更加合理。
因此，面向企業用戶的即時通訊(EIM)產品應運而生。其易於管理的特點和相對“嚴肅”的風格，有理由讓公司老板相信趨利避害是可能的。EIM市場的巨大潛力吸引了國內外壹些即時通訊軟件廠商致力於企業信息的實時溝通，紛紛推出企業級實時通訊產品，不僅為企業搭建了實時“溝通”的橋梁，也有力地推動了企業進入實時信息化的進程，提升了企業的核心競爭力。
對於企業來說，即時通訊、語音、視頻通訊、即時文件傳輸的使用率非常高。作為未來的主流辦公工具，EIM集成了多種先進的信息交流方式。它是壹種比電子郵件更快捷、更友好、更互動的交流方式，與手機相比具有可記錄、低成本、多種數據形式的優勢，支持文字、語音、圖片、視頻。特別是可以與電子郵件、手機(電話)等企業應用辦公程序相結合，成功打造了現代化辦公的新平臺。
首先，企業往往需要向內部員工發布壹些信息。傳統的文件方式需要先打印，再手工分發。如果妳想收集員工的反饋，妳必須單獨準備，這樣效率很低。使用EIM後，向員工發布信息通知變得相當簡單，同時，您可以立即獲得反饋。
另外，召開內部會議是企業的常規業務。有了EIM，利用它的網絡會議功能，在員工的電腦前召開或參加會議就很方便了。隨著手機的普及，收發短信已經成為企業重要的聯系方式。所以短信功能也被集成到企業IM中，使得信息傳遞非常方便快捷。
EIM因其豐富的功能特性，廣受企業用戶青睞。美國知名IT市場研究機構Gartner Group的壹份研究報告顯示，截至2002年底，美國約有70%的企業將實時溝通軟件作為重要但非正式的內部溝通工具，如跨國企業的部門間討論。盡管即時通訊市場的競爭越來越激烈，但目前各種即時通訊軟件和服務對企業來說有很多局限性。最突出的缺陷是功能雷同，缺乏特色，操作方式繁瑣，界面不友好，部分產品和服務穩定性差，大部分產品無法快速推廣。目前，中國只有最早的騰訊RTX顯示出其獨特的優勢。
據了解，RTX是騰訊專門為企業用戶設計的。2002年開發，2003年9月正式發布。針對用戶的要求和用途，RTX壹直在不斷改進。目前，RTX已經有了成熟的產品和成熟的用戶群。截至目前，已有超過20萬家企業用戶使用，覆蓋政府機關、電力、電信、制造、IT、食品飲料、教育、旅遊等多個行業。目前，陜西高科、武漢建民、鄭達集團、IT168、武漢國測、北京林業局、交大明泰、聯邦家具、江門海工、新西部工業、中石化西北公司等企業相繼成為RTX的忠實用戶。
企業即時通訊和個人即時通訊最大的區別就是要求安全性高。與其他實時通訊產品不同的是，除了短信、語音、視頻、文件傳輸等IM的基本功能外，騰訊RTX在安全和管理功能上具有領先優勢。128位數據加密傳輸，使企業消息和文件得以傳輸，達到商用安全標準；這些信息存儲在數據庫中，以確保個人信息的安全和隱私。超強的可管理性，可以方便管理外部通信和其他權限、文件傳輸等。，有效保障企業的業務信息安全。
與其他應用集成是EIM的發展趨勢，也是企業對現代化辦公的巨大需求。目前，騰訊通RTX已與金蝶、用友、北京匯點等國內知名軟件廠商成功合作，進壹步提升了騰訊通RTX的整體功能，極大地方便了企業應用。比如通過與金盤OA的整合，將企業級實時溝通平臺與企業管理軟件和信息化解決方案緊密結合，從而更好地滿足客戶需求。通過與用友ERP的集成，減少了企業的溝通時間和成本，提高了工作效率。
此外，騰訊通信RTX 3.31版本新增郵件助手功能，可支持MS Outlook、Outlook Express、Foxmail、IBM Notes等傳統郵件工具的整合，真正構建實時郵件系統。其中，騰訊通RTX以其豐富的通信方式、高管理性、低成本和易部署性，成為企業實時通信的領跑者。壹個公司的信息化過程包括以下幾個方面:采購系統(電腦)、組件局域網、安裝RTX等信息化系統(OA/ERP/CRM…)。業內人士認為，對於有局域網的企業來說，建設壹個實時通信系統就相當於建設了壹個低成本、高效率的通信管理平臺。雖然它帶來的利益是間接的，但它為企業創造的價值是豐富的。事實證明，以RTX在市場上的競爭力，只要用戶認可實時通訊市場，接受RTX的比例壹般會相當高。此外，企業用戶都表達了對RTX的由衷認可。
“現在開會很方便，提前半小時通知就搞定了。RTX與短信結合非常實用方便。只要點擊壹個按鈕，會議通知就會以即時通訊或短信的方式到達需要通知的群體，”其公司負責人表示。「在過去兩年，我們依賴RTX舉行定期會議、黨委會議和商業會議。RTX系統為公司節省了大量的通信費用、差旅費和租用會議場地的費用。同時，每次用RTX開會，可以快速傳達壹些相關精神，提高公司政策的執行效率。”
除了重點行業和政府部門使用RTX作為主要溝通平臺外，RTX還廣泛應用於國內壹些大型企業。
項目實施後，鄭達天晴相關負責人在談到使用RTX的體驗時表示，“RTX具有實名登記制特點，有效杜絕不負責任的話，這是我們這類大型企事業單位非常註重的壹點；同時，RTX改變了傳統IT系統的管理模式。有了RTX，信息可以直接推送至客戶端或手機，管理效率大大提高……”Lava-Lava是壹款簡單、有趣、高效、實用的互聯網通訊軟件。它不僅具有傳統即時聊天工具的所有功能，還可以支持五個人同時進行語音和視頻聊天，並提供離線文件傳輸。該軟件免費且易於下載和安裝。熔巖-熔巖部落有能力享受無限的文件。最新版現已推出“訪客功能”，真正實現人數不限，空間不限。現在，任何Lava-Lava用戶都可以進入支持訪客瀏覽內容和下載資源的部落——不需要申請會員就可以享受無限資源。