3月2日，杜南發起了壹項關於手機使用體驗的問卷調查。截至02年3月2日12，* *共收到678份問卷，其中62.21%的被調查者反映預裝的手機軟件很多，而且占用內存，日常生活中很少使用，大部分都會刪除。從軟件類型來看，XX社區的XX商城、皮膚功能和系統自帶的音樂視頻app都是大多數受訪者認為沒必要預裝的軟件。
從綜合結果來看，部分預裝軟件並不討喜，壹定程度上給用戶的體驗帶來了影響。有專家表示，壹些預裝軟件還具有自啟動、自喚醒的特性，不僅影響手機的流暢度，還會影響手機的使用壽命。
因此，南都記者從國內排名靠前的手機品牌中隨機選取了壹些2021年底發布的價格相近的手機，包括華為、榮耀、小米、OPPO、vivo。測試顯示，各品牌手機預裝軟件至少50+，數量普遍“臃腫”，功能重疊。
用儀器測量
OPPO、vivo、Redmi的預裝軟件數量均超過50+
OPPO手機預裝軟件數量高達56個。
南都記者實測整理了華為nova9 A9、榮耀60、OPPO A93s、紅米Note11pro、vivoT1x的預裝軟件。其中，OPPO、Redmi、vivo在測試中將手機恢復出廠設置，測試結果為系統預裝軟件和第三方APP重新激活後顯示；華為nova9 A9和榮耀60數據來自官網預置軟件信息公示。
據記者測試，目前市面上大部分手機的預裝軟件主要分為兩類，壹類是官方內置應用，如應用商店、視頻、音樂等。，另壹類是第三方內置應用，如手機淘寶和Tik Tok等目前除了影響系統運行的基礎軟件，大部分app都可以自行卸載。
但總體來看，各品牌預裝軟件數量臃腫，至少50+似乎是各廠商的默契:OPPO、vivo、Redmi的預裝軟件數量分別為56、54、52(不算提供系統組件的底層應用)。(註:華為和榮耀官網的信息公示包含了提供基礎組件的各類應用，所以不計算總數。
OPPO和vivo手機不能直接在桌面卸載。
記者測試顯示，預裝軟件看似“臃腫”，但實際上官方內置應用和第三方內置應用普遍存在功能重疊的情況。比如OPPO和Redmi都有自己的瀏覽器，但同時預裝了QQ瀏覽器和UC瀏覽器；OPPO和vivo都有自己的商城，但還是預裝了拼多多、JD.COM、手機淘寶、淘寶的特別版。除了自己的小米商城，紅米還預裝了淘特、手機淘寶和拼多多。
此外，在手機廠商自主研發的系統軟件中，多個應用具有互補功能，同類型的預裝軟件總是“翻倍”多個軟件。比如遊戲相關軟件，OPPO手機自帶遊戲中心、遊戲空間、迷妳遊戲三個app，紅米手機也有小米有品、小米商城、米家三個電商app。
這種情況很難不被消費者詬病。此前有消費者在知乎、小米有品、小米商城、米家的電商app問“感覺都差不多，應該以哪個為主？”我已經暈了。"對此，小米有品官方賬號回復稱，之所以有三款電商app，是為了滿足更多用戶的消費需求。然而，網友對小米的回應並不買賬，評論中依然充斥著對三款app的抱怨。
在卸載的便捷性方面，記者也看到，雖然“遊戲中心”、“商城”、“社區”等每壹款手機上預裝的軟件基本都可以卸載，但在OPPO、vivo中不能直接在桌面卸載，需要點擊壹個“應用信息”界面才能找到。
此外，在第三方內置應用中，華為和榮耀的第三方內置應用數量最多，分別為265、438+0和26個；其次是OPPO，有18第三方內置應用；Vivo和Redmi比較少，***15。
從底層開始
預裝軟件難“瘦身”:大廠季度收入可達數億。
老牌手機廠商負責人:預裝貢獻了相當壹部分收入。
顯然，從軟件類型和功能上來說，很多手機的預裝軟件都可以很大程度上“瘦身”。此前也有手機廠商嘗試過，但都以失敗告終。
2021年，魅族18系列手機推出“三零”大旗，即零廣告、零推送、零預裝。這是近年來第壹次有手機廠商公開正視這個問題，發布零預裝產品。但在2021年9月，魅族科技有限公司官方博客@Flyme發布《致魅族用戶的壹封信》，表示由於市場競爭激烈，魅族決定保持與行業壹致的運營策略。之後的產品依然會預裝應用，推送廣告。
對於手機廠商來說，預裝軟件為什麽這麽難“瘦身”？某老牌手機廠商相關負責人向杜南記者透露，目前預裝軟件難降主要有兩個原因。首先，應用預裝確實貢獻了廠商非常重要的壹部分互聯網收入。“以某手機廠商2021三季度互聯網服務收入為例。綜合行業情況，預裝軟件的收入至少要占到10%，這還只是預裝軟件壹個季度帶來的收入。”
另外，尤其是在當前硬件差異化越來越小，競爭進入紅海的情況下，手機硬件的毛利率越來越小，廠商會更加依賴互聯網收入。“在找到更好的盈利模式之前，說取消預裝，把這壹塊的收入完全抹殺，是不能接受的。”
其次，手機上很多必備軟件，技術、資源、版權、資質門檻都很高。在這種情況下，手機廠商普遍認為沒必要“多此壹舉”。“比如輸入法、地圖、音樂、視頻、瀏覽器、新聞、支付等。，第三方有成熟的解決方案。”
以後如何優化預裝軟件？前述廠商負責人表示，手機預裝應用的理想情況是不占用任何系統空間，用戶需要時應用可以立即使用。這是雲手機、快應用、小程序等正在探索的前景目標。“現在很多手機廠商都加大了操作系統雲化方向的投入。我相信在未來，手機不需要有下載安裝應用的過程。”
相關部門多次整改，效果有限。
對於手機預裝APP的現象，相關部門做了很多努力來規範，但效果非常有限。
2013年，工信部發布的《關於加強移動智能終端進網管理的通知》明確，手機在申請移動智能終端進網許可時，應當申報預置應用軟件的基本配置信息。此舉已將預裝APP納入管理範圍，但具體如何管理尚不明確。
2065438+2007年7月，工信部發布《移動智能終端應用軟件預置和分發管理暫行規定》，規定生產企業和互聯網信息服務提供者應當保證除基本功能軟件外的移動智能終端應用軟件可以卸載，但基本功能軟件的範圍並不明確。
今年2月，工信部再次發布《關於進壹步規範移動智能終端應用軟件預置行為的通知》。該規範進壹步明確了不可卸載預裝app的類型、範圍和數量，要求提供安全便捷的卸載方式供用戶選擇。
事實上，預裝軟件不僅影響消費者的體驗。中國法律委員會互聯網協會副秘書長、中消協律師胡剛表示，這類預置軟件壹般在消費者購買手機時，並沒有提前告知詳細內容，實際上侵犯了消費者的知情權。對此，胡剛建議，在加強監管的同時，建立壹個類似集體控告的組織，提高違法成本。
廣東聖典律師事務所律師毛鵬認為，商家在銷售手機時，強制安裝與手機正常使用無關的軟件，實際上是壹種變相的捆綁銷售。另外，對於消費者來說，假設買了壹部128G的手機，但是裏面的部分空間被與手機使用無關的軟件占用，消費者實際能使用的內存明顯不足，這也屬於“貨不對板”，可以進行投訴和維權。
毛鵬建議，為了平衡各方利益，引導廠商不要直接在手機裏下載與正常使用無關的軟件，這樣會占用手機內存。而是應該在手機中預留壹個安裝窗口，用戶可以在其中下載手機廠商推薦的軟件，讓用戶有機會根據自己的需求下載軟件，把選擇權還給用戶。
規劃:王贏
協調員:火星
制圖:何鑫
技術:詹華平、梁秀霞
實習生融雲對本文亦有貢獻。