壹、客戶管理模塊
客戶管理主要是進行客戶資訊管理、客戶分級分類、客戶溝通關懷和客戶生命周期管理的基礎模塊。它可以通過獲取用戶基本資訊接口建立基本的客戶資訊檔案，通過獲取用戶地理位置接口獲取客戶的位置資訊，建立客戶位置軌跡管理。通過關心訂閱事件和取消關心事件，記錄客戶的關心時間和取消關心時間。
二、統計報表管理
因為微信的開發接口並沒有跟數據相關的，而數據報表又是企業不可或缺的，因此很多東西就需要自己想辦法來解決。
三、服務管理模塊
客戶服務接口可以實現在24小時內回復，這樣微信公眾平臺開發可以輕松走完內部處理動作而實現對客戶的微信請求的響應或答復。客戶服務管理還需要接收事件推送接口和自定義菜單，實現客戶的多觸發機制，這樣客戶可以通過自定義菜單、消息等各種方式隨時發起微信請求。
四、微信智能交互引擎
微信公眾平臺開發的會員模塊可以通過設計HTML5的會員掌上門戶網頁，同時對接微信公眾平臺開發的客戶管理等模塊，形成微信H5會員門戶+微信公眾平臺開發的完整管理體系。
五、營銷管理模塊
微信公眾平臺開發的營銷管理應該是建立拉式營銷而不是推式營銷。從這個角度上講，基於消息模板單發消息接口應該限制，或者限制批量群發營銷，鼓勵壹對壹的客戶事件觸發的下行模板消息。