解決辦法：關機前關閉所有打開的程序，並耐心等待其完成。或者按CTRL+ALT+DEL三鍵，進入任務管理器，選擇菜單欄“關機”項，選擇“重新啟動”或“關閉”。如果以上操作無效，可長按主機電源鍵直到電源指示燈熄滅或拔掉主機電源線（如果是筆記本再拆下電池）以強制關機。
2、關機程序損壞或被病毒感染。
解決辦法：WindowsXP的關機是由Shutdown.exe程序來控制的，位於Windows\System32文件夾中，可從正常電腦復制該文件到本機進行覆蓋（可使用啟動U盤或光盤啟動電腦進入PE系統後操作），並在安全模式下使用360安全衛士+360殺毒對硬盤進行全盤查殺木馬、病毒。
3、程序沖突導致系統假死或死機。
解決辦法：重啟，如無效，則重裝系統。
4、硬件故障導致系統死機。
解決辦法：逐壹替換檢查各硬件，特別是內存、硬盤、主板，以確定故障源。