在不同的時候在相同的地方,對不同的人講相同的主題與內容。這是召開產品說明會的原則。而產品說明會也是有壹些技巧的,比如讓大家什麽時候填寫調查問卷,什麽時候搞促銷,促銷要不要找幾個?托兒?。
商務說明會有商業利益訴求是正常的,關鍵是妳把它放在什麽地方。顯然商業利益的需求需要以尊重別人為基礎。
在邀請人來參加會議的時候,需要關註大家的需求,讓他們認識到這不僅是壹次主題聚會,更是壹個個人與商務交友的平臺,而且可以展示自身形象。甚至可以針對某些人的個性化需求。
讓每個人都能夠有展示自己的機會,而展示自己剛好是在會議開始之前,人員逐漸上齊的時候,首先是自由交談,先到的交換名片,當然也可以安排他們合影,組織者提供專業人士為他們提供相應的服務,在氛圍不夠的時候,可以倡導比較聊得來的陌生人合影留念,然後在會議開始之前,可以請某些重點人士上臺來介紹自己,讓他們發揮熱場的作用。
所謂氛圍首先是在開始就吸引大家的註意力。
壹個商業廣告片,最有價值的地方在開始的兩秒,壹部電影最有價值的地方在開始的兩分鐘,壹個會議最有價值的地方在開始的兩個議題。
每個人的時間都是相當有價值的,妳能否把與會者留下來,甚至讓他們給妳帶客人過來。這就是妳的.功力是否修道到壹定火候了。
不要指望所有人都能夠聽清妳說的每句話,甚至不能排除部分人聽到壹半就會半途離場的可能性,畢竟妳無法強迫人家聽妳絮叨。也只有尊重他人才能夠讓自己不斷完善。
特別要註意那些半途離開的人,在會後重點跟進,問他們對哪些方面不滿意。
即使是細節上的不滿,都需要讓對方感覺他的意見對妳很重要,並請他邀請自己身邊的其他人也來看看。
妳的態度很重要。在態度的基礎上才顯得妳具有專業性。
不管是在會議上的當眾演講還是壹對壹的狀態下具體說明,雖然妳說的時候自我感覺良好,但似乎對方什麽都沒有聽懂,這就意味著:其實對別人說的時候(不管是保險還是股票與期貨),妳都需要用通俗的語言,只說理念、功能與案例,其他的僅僅是?壹對壹?的答疑與現場的簽署意向書了。
會議營銷中,很多時候都要根據細節來隨機應變,沒有任何壹成不變的程式可循。
所以主講人需要意識到,關鍵不在於妳想說什麽,而在於他們想說什麽;更重要的是他們是否有了新的感受,那種感受能夠替代舊有的觀念,並指引自己做出正確的決策。因此,在妳說的同時要鼓勵別人多說?互動起來;在中間休息的時候也在私下裏多解答問題,調查問卷是壹定不能浪費的,這是以後進壹步跟進溝通的基礎。
自己唱獨角戲的需要盡量簡短,把更多的時間用於互動與解決困惑。在進行會議營銷的時候,更需要堅持這個原則。
壹旦對方表現出對模式的認可與想研究的意願,就要及時跟進並約見面時間與地點。對方有興趣就讓他提問並表達疑義,壹旦疑義解答清楚就要問他的投資意向以及進壹步的難點,並以此為基礎問其合作意向,在妳沒有承受能力之前千萬不要吊足對方的胃口。
妳跟客戶之間的溝通通常都是話題很散的閑聊,而不能集中在業務話題上。
假如即使放在業務方面,也不能及時捕捉對方的購買信號,以至於好產品不能形成銷售。如此就是在浪費彼此的時間。所以通常壹個業務人員的核心瓶頸所在,並不是在於專業性,而是銷售的迫切性與技巧的欠缺。
這是工作技巧與火候的問題,做銷售如烹小鮮,關鍵的時候需要加壹把火,先把他(她)拉進來再說。在達成投資意向之前我們似乎不用關心太多的細節問題,只要確定其有這方面的意向就可以。而細節問題是需要逐漸去展開的,不要過多地去關註細節。細節只針對那些有個性化需求的人。
會後的交流同樣重要。
與會人員會在會議進程中展示自己或者關註別人,因此調動他們的積極性是很重要的,也只有展示自己才能夠吸引別人的註意,只有關註別人才能夠發現值得妳交往的人。
妳要充分考慮,人家來妳這裏是幹什麽來了,不是聽妳來講課的,也不是任意讓妳宰割的,而是來展示自己和跟別人交流的。因此,妳也需要讓他有展示自己的機會。增員與客戶之間的矛盾如何協調?
增員是保險行業的特殊用語,意思類似於其他行業的招聘業務代表。
把參會的人分類,有效客戶現場解答,提供開放的合作可能性;增員的需要進行個性化溝通,並約定下次面試時間;無效客戶當放即放,不做任何糾纏。
針對增員的目標,妳需要讓他們填寫應聘表與面試,並約好下次來的時間;而客戶需要確定意向的,當場對產品提出疑問,以及他(她)自身的那些需求的,具體方案需要結合其自身的切實條件與需求、擔憂與顧慮。
成為妳的增員,註定會在某種程度上成為妳的客戶,不過是間接客戶。在不斷深入了解的過程中,把妳的產品賣給別人;成為了客戶未必就會轉變成為妳的增員。畢竟從壹個被服務者轉變成為壹個提供服務的人,相比而言難度要大很多。
會議營銷需要相當有目的性,而目的性的集中體現是通過行動與語言表達出來的。
所謂行動就是遞合同與意向表,而言辭就是要有明確的方向性。
在明確的動作基礎上,不拒絕即為接受。先寫投資意向表再遞交訂購合同,雖然是草案,也需要有編號並讓人感覺到妳們的正規化。這是將潛在客戶拉近的基礎,更是將優勢轉變成為勝勢的根本。
調查表是要在他基本聽懂妳說的是什麽的基礎上,卻拒絕了妳之後才遞的,甚至都不需要有遞交這個動作,而只需要用問答的方式來讓他選擇就可以了。而現場促成是需要經驗豐富的同事來協助的。
作為會議營銷的服務人員,需要客戶確定的不僅是壹個數字,壹個決定,而且是壹個開放的心胸。而妳舉辦的會議與沙龍首先是讓客戶敞開心胸,順著妳的思路去走的。
會議營銷不是人海戰術,更重要的是流程與成功率。即使他不接受,都要問他為什麽,也要請他們提出疑問,並下次再帶朋友過來。
壹定要現場解答他至少三個問題以上,或者是在現場可控的環境中,已經解答完了現場三個以上的疑問之後,再請大家填寫合作意向表,這種互動才是有效的。
在這個時候,客戶不拒絕就可以認定其接受。但假如他不接受就要問他拒絕的理由以及接受的條件。
會議營銷需要的是投資者而非擴大合作者,會議在對外宣傳的時候要高調,在對內宣傳的時候要低調,否則會有很多人出來攪局。
來參加沙龍的人通常可以有五大收益:結識更強的人脈網絡、提高展示自己的能力、讓周邊的朋友對自己更信任,為自己的未來多考慮,了解投資領域新的動向。
妳需要在流程與細節設定等方面始終以幫助與會人員實現這五大收益為核心。
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