客戶流失中的被動流失原因在於既得客戶對企業不再是壹個好客戶，客戶流失的類型如下：
壹、主動流失
主動流失是指客戶有意識地選擇離開企業。這可能是因為客戶對產品或服務不滿意，認為企業無法滿足他們的需求或期望，或者發現了更好的競爭對手。
二、被動流失
被動流失是指客戶無意識地流失，通常是由於客戶長時間沒有與企業進行互動或交易。這可能是因為客戶忘記了企業的存在，或者由於客戶的生活或工作變化而導致不再需要相關產品或服務。
三、長期流失
長期流失指客戶在長時間內沒有進行交易或與企業進行聯系。這種類型的流失可能是由於客戶需求的變化、企業無法滿足客戶的期望或關系的疏遠等原因。
四、周期性流失
周期性流失指客戶在特定時間段內重復流失的情況。這可能是由於客戶具有季節性需求或周期性購買行為，他們只在特定時間段內使用企業的產品或服務，而在其他時間段則不需要。 了解不同類型的客戶流失有助於企業識別和理解客戶離開的模式和原因。
常見的客戶流失原因
1、產品或服務質量問題
客戶對產品或服務的質量不滿意是常見的客戶流失原因之壹。如果產品存在缺陷、服務不到位或者無法滿足客戶的期望，客戶可能會選擇離開企業。
2、價格競爭
市場競爭激烈時，價格成為客戶決策的重要因素。如果企業無法提供具有競爭力的價格策略，客戶可能會轉向價格更具優勢的競爭對手。
3、缺乏個性化關懷
客戶期望得到個性化的關懷和定制化的解決方案。如果企業無法滿足客戶的個性化需求，沒有給予足夠的關註和關懷，客戶流失的風險就會增加。
4、競爭對手的吸引力
其他競爭對手提供的產品或服務可能更具吸引力，例如更好的特性、更優惠的價格或更好的品牌形象，這可能導致客戶選擇離開企業。
5、企業形象或聲譽問題
企業的形象和聲譽在客戶忠誠度中起著重要作用。如果企業在公眾或客戶眼中受到負面評價、醜聞或質量問題，客戶可能會對企業失去信心，選擇離開。
6、沒有建立穩固的關系
建立穩固的客戶關系對於客戶忠誠度至關重要。如果企業沒有與客戶建立互信、互惠、長期的合作關系，沒有提供持續的溝通和支持，客戶流失的概率將增加。
7、變更或轉移需求
客戶的需求和優先級可能會隨時間發生變化。如果企業無法滿足客戶新的需求或無法適應他們的轉變，客戶可能會尋找其他更適合的解決方案。 需要註意的是，每個行業和企業都可能有不同的客戶流失原因。