保潔員崗位工作質量標準與職責
1、服從管理、明確責任、盡心盡職，爭創壹流工作質量，為客戶提供優質服務。
2、負責衛生區域公用面積的走廊、樓梯、走廊內墻、天花、公用門窗的清潔衛生，及時清運垃圾，達到衛生標準。
3、在規定時間內，按區域路線範圍進行衛生清潔工作。
4、在環衛助理員的監督檢查指導下，努力做好本職工作，積極完成上級領導交辦的其他工作任務，對不服從分配或工作完成不好的，進行必要的處罰。
5、除做好清潔工作外，還要行使衛生管理責任，工作中及時發現問題，糾正壹切不良衛生習慣和行為，對嚴重影戲哪個環境衛生的個人要及時報告環衛助理員做出處理。6、在所負責的衛生區域內，發現需要加強管理或需要維修的地方要及時上報環衛助理員。
7、員工之間要團結合作，互相幫助，相互學習，取長補短，提高服務和業務素質。
8、員工當班時間內要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽取住戶反映。工作中壹律不準與住戶發生爭吵沖突，壹旦發現予以辭退。
9、對在工作中壹貫不負責任，住戶反映意見較大的，經查實後，對其進行處罰，對教育屢教不改者，予以辭退。
10、清潔工應嚴格遵守管理處所制定的勞動紀律和各項規章制度，如有違背將按管理處的有關規定予以處理，情節嚴重者予以辭退。
11、有事需請假，請假天數不得超過10天，工作空缺要自行找人替崗(必須保證服務水平及工作質量)，壹天內環衛助理員同意後予以確認。替崗人員按照衛生標準認真做好區域清潔工作，如達不到要求和標準的對替崗人和被替崗的將給予分別處理。
清潔工作質量標準
適用於整個清潔作業的過程及檢查工作。
目的：指導操作員在清潔工作中進行自檢,作為質檢人員的檢查依據,作為培訓教材。
壹、衛生間清潔標準
1) 衛生間的門要求潔凈，無手印、無黑點、汙漬、門縫及閉門器無塵土。
2) 玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。
3) 臺面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無汙物、無水跡、無雜物、白潔光亮。
4) 瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無汙跡、無塵土、無紙末。
5) 恭桶及坐墊、底盤後側墻面、小便池上下內外要求保持幹凈、無黃垢、無 毛發、無雜物、光亮白潔。
6) 壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無水跡、無水印、無汙跡、光亮如新。
7) 地面要保持幹凈光潔，邊角無雜物、無汙跡、無水跡。
8) 垃圾及時清倒，不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內壁及筒後墻面要保持無汙跡。
9) 排風口、燈罩、天花板保證無塵土、無汙漬。
10)衛生間內空氣清新無異味。
11)擦手紙、衛生紙、洗手液及時添加補充、衛生紙要疊角。
12)衛生間內各種設備完好無損，發現損壞及時報修。
二、玻璃清洗的質量標準
1) 玻璃光亮、無汙點、無劃傷、無塵土。
2) 邊框幹凈、無汙漬。
3) 地面(地毯)無水跡、無汙點。
三、會議室的清潔標準
1) 會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無汙漬、手印。
2) 桌椅擺放整齊，幹凈無塵土;椅子布面幹凈無汙漬、無頭發、無塵土;椅 子腿無塵土;電話無汙漬，擺放整齊。
3) 墻面、布面無塵土、無汙漬;懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。
4) 白板幹凈無塵、無墨跡，會後如沒有特殊情況及時清擦;板擦及板筆擺放 有序;投影布會後及時復位。
5) 窗玻璃及窗框無手印、無塵土;窗簾拉伸整齊。
6) 垃圾筒內外幹凈，垃圾及時清倒。
7) 地毯上無塵土、頭發、無雜物、無汙跡。
8) 排風口、燈罩無塵土、無手印。
9) 空氣清新，無不當氣味。
10)各種設備、設施完好無損。
四、 地板打蠟的質量標準
1) 地面清洗幹凈、無殘余舊蠟、無雜物、無汙跡。
2) 墻面、踢腳板及室內擺放物幹凈、無濺灑汙點。
3) 打蠟均勻、薄厚適當;邊角無雜物、無頭發。
4) 蠟面光亮無流痕、無黃斑，整體壹致。
五、 辦公區域清潔標準
1) 各辦公設施完好無損。
2) 桌面幹凈無汙漬、無塵土、電腦、電話無汙跡;文件櫃幹凈無塵。
3) 屏風板完好整齊;布面幹凈無汙跡無破損。
4) 玻璃、窗框無手印、無塵土;窗簾懸掛整齊。
5) 椅子布面幹凈無汙跡、無塵，椅子腿幹凈無塵，擺放整齊。
6) 垃圾筒幹凈無汙;垃圾及時清倒;垃圾袋及時更換。
7) 墻面、踢腳板、消火栓完好無損，無汙跡、無塵土。
8) 文件櫃、展示櫃、書架，各打印、復印設備無塵土、無汙跡。
9) 區域地毯幹凈無汙跡、無塵土、雜物、無破損現象。
10)各綠色植物、花盆內無雜物，盆體無塵、無汙漬。
六、 地毯清洗的質量標準
1) 清洗前的`吸塵工作認真全面。
2) 移動物品井然有序;回歸原位無損失。
3) 重點汙漬刷洗幹凈、效果好。
4) 清洗地毯徹底、全面無遺漏地塊。
5) 表面無汙漬、無雜物平滑有彈性。
6) 地毯光澤好、無損傷無褪色。
七、 茶水間的清潔標準
1) 飲水機時刻保證有水，且機身幹凈，標簽朝正前方;機身及出水口處幹凈 無汙點;水槽內無汙水、殘渣並幹凈整潔。
2) 各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺面幹凈、平滑無雜物、無水漬。
3) 水龍頭、水池內幹凈、光亮無汙物。
4) 墻面、題腳板各電源插座、插板幹凈無汙點、無汙物。
5) 垃圾筒內保證垃圾不得過半，垃圾袋及時更換，垃圾筒內外幹凈無汙漬， 無異味;櫃子、櫃門內壁幹凈無汙、櫃門時刻關閉。
6) 地板(地毯)幹凈、無汙物、無汙跡。
7) 茶水間的飲水機、櫃子、洗手池等設施、設備完好無損。
八、 沙發、布面刷洗的質量標準
1) 上水均勻，布面無花斑、整體壹致。
2) 重點汙漬全面清除，幹凈無汙。
3) 布面無損傷、無起毛、無開線。
4) 扶手及底座清擦幹凈。
九、 區域擦塵工作的質量標準
1) 桌面、臺面清潔幹凈無汙物、塵土，不淩亂。
2) 小櫃子、高櫃子無塵土，底部無黑道。
3) 椅子、沙發幹凈無塵土、無汙跡且擺放整齊。
4) 電話、電腦等設備無塵土、無汙;擺放整齊。
5) 地毯、地面幹凈無汙、無塵土、無雜物。
6) 排風口、燈罩、天花板無塵土、無汙跡。
7) 域內窗簾拉伸整齊;玻璃無手印。
十、 電腦、電話消毒工作的質量標準
1) 顯示器外殼、無塵土、無手印，熒光屏無塵土、無手印、無汙點。
2) 機箱外殼表面幹凈無塵;鍵盤幹凈按鍵無塵土、無油汙。
3) 電話擺放位置整齊。
4) 消毒徹底，舌彈及按鍵無汙。
5) 各小縫、凹槽無塵汙。
6) 電話線無損傷、幹凈。
十壹、排風口清潔工作的質量標準
1) 清擦幹凈，內外圈無塵、無油汙。
2) 中間小孔無塵土。
3) 附近天花板無汙染。
4) 地板、地毯上無汙染灰塵。
十二、燈罩的清潔質量標準
1) 清潔無汙、無灰塵、無手印。
2) 整體統壹，格格相同，光亮無劃痕。
3) 燈管無灰塵、無損傷。
4) 天花板無汙染，地面無塵土。
十三、走廊的清潔質量標準
1) 天花板、燈罩、排風口清潔幹凈，無塵、無汙、無網狀物。
2) 墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無汙漬;墻面懸掛物幹凈、無塵土。
3) 地面(地毯)及邊角幹凈無雜物、無汙漬、無塵土，地板光亮，地毯清潔。
4) 走廊內擺放物品、文件櫃、花盆等物體幹凈、無塵土，花盆通體幹凈，盆內無雜物。
十四、客用電梯的清潔標準
1) 電梯門幹凈、無手印、無汙跡;軌道幹凈無雜物。
2) 頂板、頂燈等幹凈無塵土。
3) 轎箱四壁幹凈無塵土、無汙漬、無滑傷。
4) 地板幹凈無雜物、無塵土、無汙漬。
5) 內外按鍵、控盤幹凈無塵、無汙。
6) 轎箱內各種幹凈、無塵土。
十五、步行梯的清潔標準
1) 樓梯內的頂板及燈具、排風口無塵、無汙跡。
2) 墻面及踢腳板幹凈無塵土、無汙跡。
3) 扶手、欄桿無塵土、無汙漬。
4) 平臺及臺階無雜物、頭發，無塵土、黑道、幹凈整潔。
5) 樓道內無堆放雜物。
十六、大廳的清潔質量標準
1) 天花板、燈罩、排風口及龍骨架幹凈無塵土、無汙跡。
2) 墻面及踢腳板幹凈、無塵土、無汙漬。
3) 玻璃門及窗體玻璃幹凈無手印、無汙跡，窗框無塵土。
4) 前臺辦公桌面、臺面幹凈無塵土、汙跡。
5) 電腦、電話消毒徹底、幹凈無汙。
6) 文件櫃、書報架擺放整齊，幹凈無塵土。
7) 地面及邊角幹凈、無水跡、無塵土、汙物。