1、首先做到實物與圖片描述相符。不要誇大產品,也不要過度美化產品。還有產品的各項數值要標清楚,在詳情頁中寫明由於光線等原因實物和圖片有輕微差距。
2、用各種優惠活動、贈送禮品等各種方式讓買家多多參與給好評和評價曬圖。
3、做好售前售中售後服務,熱情專業的響應客戶的問題。不要出現單字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的問題不同的回復語和切實幫助買家解決問題,並能通過自己的專業技能和豐富經驗幫助客戶規避錯買風險。
在售後方面例如“付款關懷”、“發貨提醒”、“物流提醒”、“簽收提醒”等,在交易的每壹個環節,系統會給買家自動發送短信,告知買家當前訂單的進度,提供貼心的關懷服務,這樣可以有效提升買家的滿意度,從而獲得好評。
4、提高寶貝的性價比。壹個店鋪多個高性價比的產品,會讓客戶更滿意且復購率更高,畢竟產品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產品選款的時候選擇高質量的產品,以免因為產品質量導致客戶的低評價。
5、天下物流,唯快不破。在物流快遞方面,認真挑選對比幾家主流快遞物流公司的地區發貨速度,優選到達客戶當地最快最好的快遞公司。前期我們可以多聯系幾家快遞公司進行對比。發貨速度可以在消費者付款後就先填寫物流單號。用客戶關懷軟件提醒客戶已經發貨,並於當天及時發出。先給客戶留下壹個好的發貨速度的印象。雖然物流的快慢我們無法掌握,在快遞公司的選擇上我們可以下壹些功夫,經過壹段時間的對比測試,選出壹到兩家相對好的快遞公司。同時在詳情頁中標明快遞到貨時間也是很有必要的。以上就是提高店鋪的DSR評分需要做的優化內容了,如果正巧我們的店鋪動態評分開始下降,那麽壹定要做好動態評分優化。才能保證我們店鋪的良性發展喲。