如果出現手機死機卡住的情況，這時我們可以先嘗試按住頂部的電源鍵5秒左右，看手機有沒有反應。如果在死機不嚴重的情況下，此時手機會進入鎖屏狀態，或是自動重啟。如果手機還是死機卡住的狀態，可嘗試強制性重啟，其方法步驟如下：
1、長按手機的“電源鍵”10秒鐘以上，看手機有無反應。
2、如果問題不嚴重，手機會進入“鎖屏”狀態或自動“重啟”。
3、如果問題不嚴重，手機會進入“鎖屏”狀態或自動“重啟”。
4、如果無反應，可同時按住手機的“音量加或者減”鍵和“電源”鍵來嘗試重啟。
5、如果依然無反應，可以將手機放在壹邊消耗剩余電量。
6、電量消耗完後給手機重新充電，開機即可。
註意事項：
1、手機在存儲東西過多時，不僅會大大減慢運行速度，而且在運行程序過程中很容易黑屏，然後自動退出程序。手機內存被占用80%時，可能出現死機或黑屏的情況。
2、手機裏面安裝很多應用，但有些應用就是犯沖，在運行其中壹個應用時，突然黑屏或無故退出等情況。當然退出壹可能是應用本身的問題。面對這種情況，就需尋找卸載此軟件。如果不好查找相沖突的軟件，可以保存資料，恢復出廠設置，然後重新下載相關軟件。