赫茨伯格的雙因素理論是什麽

赫茨伯格的雙因素理論，也稱為激勵—保健理論，是由美國心理學家弗雷德裏克·赫茨伯格於1959年提出的。該理論將影響員工績效的因素分為兩類：滿意因素和不滿意因素。滿意因素是指那些能夠激勵員工並使其感到滿足的因素，而不滿意因素則是指那些容易引起員工不滿和消極行為的因素，後者也被稱為保健因素。保健因素：這些因素包括公司的政策與管理、監督、工資、同事關系和工作條件等。它們是工作以外的因素，如果得到滿足，可以消除員工的不滿情緒，維持原有的工作效率，但不會激勵員工表現出更積極的行為。激勵因素：與工作本身或工作內容相關的因素，如成就、贊賞、工作本身的意義及挑戰性、責任感、晉升和發展等。如果這些因素得到滿足，可以極大地激勵員工，如果得不到滿足，也不會像保健因素那樣導致員工產生不滿情緒。雙因素理論的價值在於區分哪些因素具有激勵效應，幫助管理者更有效地激勵員工。同時，該理論提醒管理者不要將激勵因素轉變為保健因素，因為那樣可能會失去激勵效果並引起不滿。此外，赫茨伯格認為，為了提高生產率，應該采用工作豐富化的管理方法來減少員工的不滿情緒和降低曠工率。