1、賓館已入住後退房通常不能全額退款;退房時需支付適當費用;
2、特價房退房需與賓館協商;
3、網上預訂的房間壹般不可退款;
4、小型賓館可能會退還壹天的房費;
5、連鎖賓館部分可能退還,需按照賓館政策辦理退款程序;
6、如果開房後未住,可退款,但需提供相關證據。
酒店的退款政策:
1、退款時間:壹般在退房後的7-15個工作日內,具體時間取決於酒店政策和支付方式;
2、退款金額:通常情況下,如果遵守酒店的預訂和取消政策,可以全額退款;違反政策可能會扣除部分費用或不予退款;
3、取消預訂:若提前取消預訂,需根據酒店的取消政策來確定是否能夠退款以及退款金額;
4、非預訂因素:如遇不可抗力因素導致無法入住,部分酒店可能會提供退款或改期服務;
5、支付方式影響:不同的支付方式,如信用卡、借記卡或第三方支付平臺,退款到賬時間可能有所不同。
綜上所述,酒店退房退款情況多樣,通常非全額,特價房需協商,網預訂難退款,小型賓館可能退壹日費用,連鎖賓館部分可退且須依政策辦理,未住開房可退但須證明。
法律依據:
《中國旅遊飯店行業規範》
第四條
飯店應當與客人***同履行住宿合同,因不可抗力不能履行雙方住宿合同的,任何壹方均應當及時通知對方。雙方另有約定的,按約定處理。
第五條
飯店由於出現超額預訂而使預訂客人不能入住的,飯店應當主動替客人安排本地同檔次或高於本飯店檔次的飯店入住,所產生的有關費用由飯店承擔。
第九條
飯店應當將房價表置於總服務臺顯著位置,供客人參考。飯店如給予客人房價折扣,應當書面約定。
第十條
飯店應在前廳顯著位置明示客房價格和住宿時間結算方法,或者確認已將上述信息用適當方式告知客人。
第十壹條
根據國家規定,飯店如果對客房、餐飲、洗衣、電話等服務項目加收服務費,應當在房價表或有關服務價目單上明碼標價。
《消費者權益保護法》
第五條
國家保護消費者的合法權益不受侵害。國家采取措施,保障消費者依法行使權利,維護消費者的合法權益。國家倡導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式,反對浪費。