隨著社交媒體和移動網絡的普及,積分的形式已發生變化。企業公眾號通過微信會員和積分機制可以有效粘合粉絲,或是增強線下老會員的品牌情感聯系。下面介紹幾種華品堂在為客戶定制微信平臺時經常會使用的積分玩法,不同企業會依據自身業務特性搭建起有效的積分體系。
1、
消費積分。消費積分從來都是積分裏的重點,只是如果企業有完善的會員系統,現在的消費積分至少可以包括:線下門店的消費、自有電子商城的消費、微信商城的消費甚至大電商渠道的消費。所以,也可以理解為,無論消費者在哪裏、什麽時間消費,都可以獲得消費積分,然後這個消費積分的明細又可以在企業官方微信的個人會員頁面查詢到。
2、
活動積分。品牌經常會有市場活動,像促銷或節日,這些活動可以是單純微信的微活動(比如答題互動回答品牌知識、調查問卷等等),或是線上pc端和移動端,又或者是線下線上綜合的大型市場活動。為鼓勵粉絲積極參與活動,會設制積分獎勵。
3、
遊戲積分。微信中不少企業為增加賬號的粘度,會經常開發壹些小遊戲插件供粉絲娛樂,同時給予少量積分鼓勵。
4、
傳播分享積分。通常會和活動結合,目的是使微信公眾號或品牌活動更廣泛在線上傳播開來,作為給“免費宣傳員”的獎勵,如點贊活動、邀朋友壹起參加等。
5、
信息完善積分。完善個人會員的詳細信息獲取積分,商家可以收集更完整的會員數據。
6、
簽到積分。微信簽到功能的開發,輔予積分獎勵。
7、
生日積分。是傳統線下會員積分的項目,只不過會員現在可以隨時通常微信查看生日積分明細的到賬,增加了透明度和體驗。
8、
積分兌換。微信中開發積分商品兌換商城,方便會員隨時可以將虛擬的積分兌換成實物,心理上激發粉絲更多的動力去賺取商家的積分。
9、
積分等級制。不少企業延續線下做法,會將積分分為不同級別,特權不同,這些會員都可以在微信中查看到自己所處的等級和特權,隨時見證“成長”,企業也可以設置每上升壹級贈送壹定積分。