壹、所有來電號碼顯示“未知”
1. 請您關閉VoLTE 高清通話 並重啟手機。
可能是運營商網絡異常，請您關閉VoLTE 高清通話開關，關閉路徑：進入設置 > 無線和網絡 > 移動網絡 ，關閉VoLTE 高清通話後重啟設備，查看來電顯示是否正常。（部分新產品無此開關，請跳過此步。）
2. 建議您清除撥號或電話的數據。
溫馨提醒：清除撥號或電話的數據和緩存不會刪除聯系人和通話記錄。
HarmonyOS：進入設置，搜索進入應用管理，點擊四個點按鈕>顯示系統程序>電話>存儲>刪除數據;
EMUI9.0.1 及以下：進入設置，搜索進入應用管理，點擊 三個點按鈕> 顯示系統進程 > 撥號 > 存儲 > 刪除數據（選擇第壹個撥號）；
EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X：進入設置，搜索進入應用管理，點擊三個點按鈕 > 顯示系統進程 > 電話 > 存儲 > 刪除數據。
3. 請您將SIM卡插到其他來電顯示正常的設備中進行測試
如果來電依然顯示“未知”，請您聯系運營商：
（1）建議您聯系運營商確認來電顯示功能是否開通或咨詢開通方法。
（2）可能是網絡來電時沒有攜帶號碼信息，建議您聯系運營商確認並解決。
二、個別來電號碼顯示“未知”
可能是以下原因導致顯示未知號碼，如有疑問建議您咨詢運營商。
1. 可能對方使用的是網絡電話軟件撥打的電話。
2. 部分設備可以進行設置或使用第三方軟件屏蔽自己的號碼，不發送本機號碼。
3. 對方在運營商部門辦理了相關業務，使其在撥打電話時，不對外發送自己的號碼。
4. 對方是從國外打過來的電話，在主叫方發送了號碼，但是不同國家運營商之間的信息交換方面可能不兼容，使得該號碼信息在傳送過程中丟失，導致來電號碼無法正常顯示。