硬件環境即硬件設施，是指由傳播活動所需要的那些物質條件、有形條件之和構築而成的環境。計算機及其外圍設備組成的計算機物理系統。
軟件環境在計算機領域，指運行於計算機硬件之上的驅動計算機及其外圍設備實現某種目的的軟件系統。還指軟件的運行環境，比如XP，Linux，以及軟件運行所需的周邊軟件等。除此之外，還包括目的軟件之外的應用層軟件。
計算機硬件維護原則
1、加強日常清潔維護，具體檢測之前應當先進行清潔。
如果環境存在著壹定的問題，則會對計算機硬件及相關設備造成嚴重的影響，比如高溫、汙漬以及灰塵等。如果計算機長時間處於該種不利環境下，則很容易造成硬件故障問題。
2、由簡單到困難，從壹般到特殊，逐層排查。
在對計算機硬件進行維護時，可從簡單故障著手找原因，然後再逐層深入排查。在此過程中，還應當嚴格按照數理統計的規律，先考慮大概率的故障問題，即普遍性或***有性的故障問題，然後再考慮小概率故障問題。
3、先考慮計算機外部設備，然後再對主機外設故障進行排查。
具體維護時，應當先考慮外部設備的故障問題及其可能性，在外部設備檢測完成以後，再考慮主機中的故障問題可能性，並對主機進行全面的檢測與維護。