試述開放式問題和封閉式問題的不同之處。

答案：首先，二者的不同表現在概念上。開放式問題是市場調查者在提出問題時並不給被調查者提供任何具體答案，而由被調查者根據客觀實際情況自由地填寫。封閉式問題，是調查者在提出問題的同時，還將問題的壹切可能答案或幾種主要的可能答案全部列出，由被調查者從中選出壹個或多個答案作為自己的回答，而不做答案以外的回答。

其次，二者的優缺點不同。對開放式問題，被調查者可以充分發表自己的意見，不受任何限制；調查者則可得到許多生動、具體、豐富的市場信息。而對封閉式問題，被調查者填寫問卷很方便，節省時問；由於答案的標準化程度高，很有利於被調查者對資料進行整理和綜合分析。同時，開放式問題也存在很多缺點，即需要被調查者具有較高的文字表達能力；花費比較長的時間和精力；調查者在對資料進行整理、分析時比較困難。而封閉式問題在設計中對被調查者有較高的技術要求，在調查中也無法得到更多的答案以外的豐富資料。

最後，二者的適用範圍不同。由於各自的特點，決定它們適用於不同的市場現象調查。但是壹般采取兩種形式的結合，以便充分發揮不同形式問題的優點。