千萬別找公關公司，相信我！只要妳找壹次，妳家的負面信息就會無窮無盡的出現！妳會被公關公司永遠粘上，想甩掉怎麽辦？只有壹個辦法：停用此品牌或者註銷公司。這樣就不會再有負面信息了。
最近剛幫助壹家公司處理了壹波企業品牌負面輿情，他們的負面嚴重程度，簡直可以用慘不忍睹來形容。
在各大主流平臺，搜索結果、小紅薯、知乎、自媒體等，只要搜索他們的品牌詞，搜索結果排名前20名的，至少有15個內容是負面的，在這種情況下，對於壹家企業的形象，以及客戶銷售肯定會產生顛覆性影響。甚至就算是百年積累的企業，都有可能在壹朝毀之。
至於這些負面到底是同行惡意發布，還是消費者真實評價，這就不得而知了，反正問題出現了，那我們就需要解決。
當時我們大致對這些負面輿情做了個分析匯總，發現大概20%的內容證據鏈嚴重缺失（大概率是同行惡意詆毀），這部分內容是可以通過正規手段刪除的；還有就是大概60%的內容，是相對真實負面（也有可能是同行詆毀軟文），這部分證據相對充分；以及20%中性內容，大多都是通過對比文、測評文來踩我方產品，雞蛋裏面挑骨頭，然後宣傳同行競品。
如果妳也遇到了品牌負面輿情想要處理，那麽歡迎私信，幫妳解決負面輿情問題，高效維護品牌口碑，提升產品銷量。.
對於這樣的情況，接下來給大家壹個解決方案，供大家參考學習。
壹、20%證據不充足的內容，通過正規手段刪除之，分化瓦解逐個擊破。
二、針對60%的相對真實負面內容，正面回應、技術優化。
對於這部分內容，我們發現很多企業都是找公關公司刪除掉，我想說這是不對的，找公關公司除了付出天價成本以外，還有可能刪掉1個負面之後會再次蹦出來10個，無限循環，這樣妳就被公關公司綁架了，再就是刪除網絡信息是違法的。
接下來給大家提供三種解決辦法︰
1）正面回應，積極解決用戶問題。
這部分就不需要過多解釋了，使用機構號去內容下方評論區，解釋壹下相關原因，然後去私信同學積極解決問題。
2）PR新聞軟文傳播，稀釋輿情。
PR稿，也就是新聞軟文，這種內容最終目標是向市場報道公司品牌發生的壹些事情，還能增加品牌的影響力。
包括：描寫品牌故事的、新產品發布、活動新聞、員工風采、獎項新聞、危機公關稿等等。
3）SEO優化
跟網站SEO優化的原理差不多，對搜索結果的排序進行幹擾。
三、針對20%的中性內容，正面硬剛。
可以通過和博主、達人等合作，然後發布種草、測評內容來正面硬剛，向可以合作的博主寄送公司產品，通過真實使用之後，撰寫體驗文章，各項優缺點，在做品牌宣傳的同時，還可以用以反擊網絡上的不實信息。
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