壹、12385殘疾人服務熱線概述
12385殘疾人服務熱線是專門為殘疾人提供服務的熱線電話，其服務範圍涵蓋了殘疾人就業、教育、康復、權益保障等多個方面。對於殘疾人就業問題，12385熱線可以提供專業的咨詢和指導，幫助殘疾人了解就業政策、獲取就業信息、提升就業技能，從而順利融入社會。
二、12385在解決殘疾人就業問題中的作用
1、提供就業咨詢服務：12385熱線可以解答殘疾人關於就業政策、崗位要求、就業流程等方面的問題，幫助殘疾人明確就業方向和目標。
2、提供就業指導服務：針對殘疾人的具體情況，12385熱線可以提供個性化的就業指導，包括職業規劃、技能培訓、崗位推薦等，幫助殘疾人提升自身競爭力。
3、搭建就業服務平臺：12385熱線可以與用人單位、培訓機構等建立合作關系，為殘疾人提供更多的就業機會和培訓資源，促進殘疾人就業。
三、殘疾人如何利用12385解決就業問題
殘疾人可以通過撥打12385熱線，咨詢相關就業問題，尋求幫助和支持。也可以關註12385熱線的官方網站或微信公眾號，獲取更多的就業信息和資源。在利用12385服務時，殘疾人應如實反映自身情況，積極配合工作人員的工作，以便獲得更好的服務效果。
綜上所述：
12385殘疾人服務熱線是解決殘疾人就業問題的重要途徑之壹。通過該熱線，殘疾人可以獲得專業的就業咨詢和指導，了解就業政策、提升就業技能，從而順利融入社會。殘疾人應積極利用12385熱線的服務，爭取更多的就業機會和資源，實現自我價值。
法律依據：
《中華人民***和國殘疾人保障法》
第三十八條規定：“國家實行按比例安排殘疾人就業制度。國家機關、社會團體、企業事業單位、民辦非企業單位應當按照規定的比例安排殘疾人就業，並為其選擇適當的工種和崗位。達不到規定比例的，按照國家有關規定履行保障殘疾人就業義務。殘疾人就業的具體辦法由國務院規定。”