若使用的是vivo手機，
若指的是手機揚聲器外放沒有聲音，可參考以下方法排查：
1、請將媒體音量調節至最大
請檢查是否將媒體音量調到了最大，進入設置--聲音與振動，將媒體音量調大後嘗試播放聲音。
2、確認是否連接了藍牙設備
如果手機連接了藍牙設備，聲音可以從藍牙設備播出，例如：藍牙耳機、車載藍牙等，可以進入設置--其他網絡與連接，關閉藍牙功能後查看。
3、查看手機是否顯示耳機圖標
如果手機未插入耳機，仍顯示耳機圖標，可能導致手機外放無聲。
4、確認手機是否摔損，外放是否進液、進灰
如果手機受到摔損，外放進液、進灰等情況，可能影響出聲，請攜帶手機前往客戶服務中心檢測。
5、確保外放沒有被遮擋或堵塞
請確保外放出聲孔位置沒有被遮擋或堵塞，如保護殼、汙垢等。如果出聲孔有堵塞的情況，可以嘗試清理或者攜帶手機前往客戶服務中心清理。
6、音源原因導致
如果是固定某音樂/視頻聲音異常，比如聲音小，聲音雜，則是音樂/視頻文件本身聲音的原因，可以嘗試播放其他音源嘗試。
7、升級系統
請進入設置--系統升級頁面，將手機升級至最新版本使用查看；部分機型需進入設置--我的設備--iQOO UI版本/Funtouch OS版本，檢測升級。
8、服務中心檢測
若以上方法未能解決問題，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或點擊此網頁鏈接，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。
溫馨提示：為節省時間，建議去之前先電話聯系壹下客戶服務中心人員上班時間，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。