2、已發生或者發現醫療過失行為的，當事人在按規定程序上報同時，由科室或院部組織最強技術力量，及時采取有效措施，避免或者減輕對患者身體健康的損害防止損害擴大。
3、發生醫療事故爭議時，對疑似輸液、輸血、註射、藥物等引起不良反應，有關人員應及時報告醫務科，並組織有關人員會同患方對現場實物封存和啟封，需檢驗的，由雙方指定的檢驗機構檢驗。
4、對發生患者死因不明或對死因有異議的，應告知患方在規定時間(患者死亡後48小時，如具備屍體凍存條件的，可延緩7日)內提出屍檢申請，拒絕屍檢的，應讓患者家屬簽字;如拒絕簽的，院方應當如實記載，並記錄在場的其他證人。
5、凡發生醫療事故爭議時，當事人必須將事情詳細經過以書面形式陳述，經科室討論，分析原因，寫出定性結論，並以書面形式在2天內交醫務科，並提交醫療安全管理委員會討論，予以責任認定和提出整改措施。
6、凡發生醫療事故爭議時，醫療事故處理小組人員要及時到位，壹方面接待患者或家屬，了解情況，告之處理程序。另壹方面向責任人了解情況，當事人和所在科室負責人務必積極配合。在處理期間，當事人和科室負責人不準請假外出，並有責任在鑒定會和法院審理時出庭，必要時當事人暫停執業行為。
7、發生較大醫療糾紛時，為維護醫院正常秩序，確保醫護人員人身和公***財產安全，保衛科有關人員要迅速到達現場，如遇矛盾激化或事態擴大，立即報警，同時向衛生行政部門報告。
8、發生醫療事故爭議時，死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫師查房記錄、會診意見、病程記錄應當在醫患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復印件，由醫療機構保管。