這也難怪，因為人們熟悉信雅達，更多地是因為它是壹個出色的系統集成商，在金融領域壹直有出色的表現，但是壹說到工作流產品，大家就會覺得驚訝了，他們常問:信雅達也在做產品？究竟什麽是工作流產品？
客戶:什麽是工作流？
咋聽起來，工作流在軟件圈裏是個新事物,但實際上，在人們熟悉的不少ERP、SCM產品中都帶有工作流系統，它是由壹組任務組成的業務流程，根據壹系列業務規則，將文檔、信息或任務在不同的參與者之間傳遞與執行，而這個參與者既可以是具體的人也可以是應用系統。
如今的軟件體系結構，按照從上到下的順序可以分為應用軟件層、高級中間件層、基礎中間件層、系統軟件層，而工作流系統就處於高級中間件層。“如果說系統軟件層、基礎中間件層是基礎，那麽高級中間件層的作用就是構建壹個順暢高效的通道，而工作流，就是這個通道中的核心組成部分。”信雅達公司軟件部的副總曹海強說。
現狀:被忽視了的流程管理
工作流的核心是流程管理。在企業和個人生活中，我們會發現流程無處不在。
比如說對於企業而言，其生產經營活動就是由各種業務流程交織在壹起組成的。在需要采購物料的時候需要相應的采購流程;安排生產的時候需要相應的生產流程;銷售產品的時候也有相應的銷售流程。再比如我們要進行日常的財務報銷也要進行相應的財務審批流程等等。企業流程和企業的生產經營活動息息相關。
然而不幸的是，盡管流程如此重要，依然有許多流程在日常的操作過程當中被漸漸習慣，因此不被人們所重視，不能有效地進行管理。這些都使得企業的業務流程不能被高效地執行，不能很好地跟蹤業務流程執行的狀況以及結果，造成大量的時間和各種資源的浪費。
另外，客戶的需求瞬息萬變，而產品的生命周期也是在不斷縮短，技術在不斷創新。企業要在這樣壹個競爭和變換的外部環境中求得生存，就必須要有隨需而變的能力，不斷地調整和優化自身的各種業務流程，對流程進行重構和再造。21世紀的競爭是速度的競爭，誰能快速的改變流程，應對多變的環境變化，誰就能保持永續的競爭力，利用信息技術可以加速企業流程的重構，實現有效有序的流程管理。
如圖所示，流程的管理包括了流程的設計、流程的分析、流程的優化以及流程的重構。企業需要實現高效的流程管理不僅需要有良好的流程，更需要我們放棄早已習以為常的組織方式和勞動方式。傳統的勞動分工理論將企業劃分為壹個個職能部門，企業流程被分割為各種簡單任務存在於壹個個組織中，這兒組織可以是我們企業的壹個部門，也有可能企業自身也是其中的壹個組織。並且根據這些任務，部門經理們將精力主要集中在部門的效率提高上，而忽視了企業的整體目標，對企業的發展戰略和快速變化的競爭環境無法形成有效的支撐。
企業:我們需要工作流技術來管理！
為使我們的企業流程能夠高效地執行，能夠跨越部門的障礙，能夠跨越企業之間的鴻溝，企業的組織結構應區域扁平化和網絡化，並由傳統的面向功能的組織結構向面向過程的組織結構進行變化。
因此企業的競爭力體現在流程上，體現在管理思想上。組織的建立也應該適應流程的變化。對於信息技術和企業管理之間的關系，人們早已不再陌生，在中國企業信息化浪潮的今天，大多數企業尤其是具有壹定規模的企業都進行了第壹輪的信息化建設。比如說他們建立了銷售系統、SCM、財務系統、OA系統等等，這些系統壹般局限於解決企業內部的具體事務，面向企業內部功能而不是面向市場面向客戶的系統。
正是由於每次業務流程的變更都可能引起程序結構的大幅變動，僵硬的體系結構增加了系統的復雜性，障礙了系統的靈活性，對最終用戶而言，業務流程變更的滯後性嚴重影響了市場響應速度，失去了壹些機遇。而對業務運營商和開發商而言，他們陷入了低效率的泥沼中。這在以往的ERP的開發，已經造成了許多的悲劇。所以在新壹代ERP系統中也要求加強流程的柔性。工作流技術正是整合解決這些問題的好辦法。
信雅達:抓住工作流產品的機會！
郭華強興奮地對記者說:“未來的幾年裏，管理軟件領域會掀起壹股從軟件的基礎構建平臺向應用流程管理平臺遷移的高峰。信雅達要抓住這個機會！”
預計到2005年，主流的管理軟件都將基於業務流程管理平臺。但是與操作系統以及軟件的基礎構架平臺相比，我國業務流程管理平臺的市場應該說還剛剛啟動。計世資訊也認為我國的流程管理平臺市場將在2004年得到進壹步的發展，並進入壹個快速發展的軌道，其市場規模總值可以達到25億人民幣！
受到這個巨大市場的吸引，有越來越多的國內廠商正在躍躍欲試，但是跟大多數軟件基礎設施壹樣，這個領域的絕大多數份額掌握在國外廠商手中，像IBM、BEA、HP、甲骨文、Sun、微軟等公司都提供BPM軟件。國內軟件廠商想要在這壹領域占有壹席之地並不容易，雖然信雅達、西安協同、上海東蘭、思維加速、中軟金馬等廠商都提供工作流軟件，但真正為用戶所接受的並不多。
在廠商中，信雅達顯得壹枝獨秀
信雅達公司本是全國數得上的系統集成商，工作流業務只是它整體業務中的壹小部分，但正是因為它的系統集成商背景，使得信雅達的工作流產品有了先天的優勢，它有機會通過它所做的信息化項目進入金融、政府等行業應用。例如去年年底浙江省工行新壹代呼叫中心系統就應用了信雅達的SunFlow工作流產品，不僅提高了呼叫中心的運營效率，規範了工作流程，同時也為工行帶來了直接的經濟效益;在銀行信貸管理和單證管理系統中，信雅達工作流產品都有突出的表現。
而且憑借著自己在銀行、證券、工商、稅務、保險等行業多年的積累，信雅達的SunFlow工作流管理系統充分考慮到了各個行業可能發生的各種業務流程整合需求，提供了大量行業通用的流程模板，同時也允許用戶通過簡單的操作，生成符合自己特點的流程模板。
通常用戶對那些隱含在日常操作中的流程不夠重視，從而不能有效地對這些流程進行管理。對此，SunFlow提供了壹套開放的、基於J2EE架構的工作流平臺，它遵循WFMC標準，支持分布式的海量數據處理，具備圖形化的交互界面，並能通過其iConnect應用代理方便地集成企業現有系統、中間件和電子商務應用。
工作流管理系統的應用會因為應用需求的不同而呈現出不同的復雜度，通常有兩個層面的典型應用:壹個是自動辦公系統中的公文流轉和審批;另壹個是關鍵業務系統中流程的流轉。相對而言，公文流轉對工作流系統的性能、調度復雜度、靈活性等要求不如後者那麽高。然而對於可擴展的SunFlow來說，不同復雜程度的應用它都可以支持。
SunFlow分布式任務調度的實現采用了由管理層、行為層、推論決策層和通信層組成的四層任務管理器體系結構，並給出了任務管理器知識庫的生成方法?嬖蚺渲盟惴ǎ?捎沒?詼嘍恿小⒒撼宄睪頭址⑵骷際跏迪至爍呷萃鋁?orkList設計。
SunFlow還擴展了傳統活動網絡工作流模型，增加了並發任務、端口、異常、補償事務節點等新的建模元素，並且自主開發出新型工作流描述語言SFSL（SunFlow Specification Language）。
此外，SunFlow支持目前各種主流的客戶端應用，包括傳統的“胖客戶端”和“瘦客戶端”，以及主流興起的掌上電腦、移動電話等。對多種客戶端的支持不僅意味著系統可以與其他平臺輕易集成，更重要的是，用戶可以完全自主地選擇熟悉的開發環境和語言來進行定制的客戶端開發。
記得有壹位語言大師說過，文字翻譯的最高境界就是“信、達、雅”，今天的信雅達，也在追求工作流產品的最高境界，推動工作流技術應用，實現管理的“信、雅、達”。