12320，該熱線已經於2018年12月1日零時起合並到北京市非緊急救助服務中心12345熱線，所以撥打12345也可。
北京12320熱線部分功能調整公告
按照北京市政府熱線整合工作安排和《關於進壹步加強政府服務熱線工作全面提升服務百姓能力工作方案》的要求，自2018年12月1日零時起，北京市衛生計生熱線（12320）服務中心的接話功能並入北京市非緊急救助服務中心。
如有衛生健康需求，請撥打010-12345。同時，我們的官方微博@北京12320在聆聽、微信公眾號beijing12320將繼續作為衛生健康宣傳平臺為廣大市民朋友們提供健康宣傳服務。
擴展資料：
12320熱線主要職責
1、受理公眾對突發公***衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報；
2、受理公眾對突發公***衛生事件應急處置的投訴；
3、受理公眾對公***衛生工作的意見和建議；
4、提供中國有關公***衛生法律法規和方針政策以及疾病預防控制和健康保健方面的咨詢服務。
北京市衛生健康委員會-北京12320熱線部分功能調整公告
百度百科-12320