若手機接收短信時沒有信息提示音，建議您：
1.檢查手機是否處於靜音或振動狀態。
2.設置手機通知音量：設置-聲音和通知（聲音）-音量-通知，將通知音量調大。（同上圖）
3.若接收信息依然沒有提示音，請檢查短信提示音是否設置為靜音。操作：信息-更多-設置-通知-滑動開關-提示音-選擇鈴聲（註：不同型號操作路徑可能不同。）
4.如果是有電話或是短信進來時，手機沒有聲音，可以查看壹下手機側面的靜音鍵，是不是不小心被按下了；
5.如果是用耳機打電話時沒有聲音，可以查看壹下是否沒有將耳機插頭摁到底。
6.玩遊戲的時候沒有聲音，可以去遊戲的option中看壹下sound和music是否被靜音設置。
7.也可以用個棉簽擦拭壹下充電口，有時候是因為氧化短路了導致擴音器出現了問題。
如果以上辦法都不能解決您iphone5、蘋果6p沒有聲音，請直接與蘋果售後部門聯系！
8.若已是最新版本，請備份手機中數據然後恢復出廠設置嘗試。
若問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心，由專業的售後工程師幫助檢測。
樓主妳看下是否所有界面都沒有提示，是否開啟鈴聲音量，再檢查短信提示單設置是否正確
(信息--菜單--設置--通用--提示音--檢查是否設置提示音)。
還有是不是開啟免打擾功能。如果還不行，建議重啟手機備份後恢復出廠設置。