上海火車站有人工售票窗口。上海火車站售票大廳***有80多個人工售票窗口，其中有20個位於上海市黃浦區北京東路聯合售票大廳。上海站***擁有8個普通候車大廳，1個軟席候車大廳，同時有專門開往香港九龍的出入境通道和邊防檢查和海關。
上海站的站臺為島式側式混合站臺，***設有7座站臺，包括1個側式站臺和6個島式站臺，***13站臺面，14股道，包括13條到發線和1條機走線，途經線路有京滬鐵路、滬昆鐵路、滬寧城際鐵路。
上海站的地鐵交通：上海站擁有壹個地鐵站——上海火車站（Shanghai Railway Station），位於上海市上海火車站南廣場地下以及北廣場地面，是上海軌道交通1號線地下島式車站以及3號線、4號線***用地面島式車站。
擴展資料：
上海火車站的特殊服務：
1、“5499青年服務臺”
“5499青年服務臺”設置了旅客咨詢、投訴受理、預約服務、重點旅客服務等項目，並同售票處的“特需服務專窗”實行聯動，為老、弱、病、殘、孕及有特殊需要的旅客提供重點服務。
2、程薇服務臺
程薇服務臺提供的服務內容主要有：幫助單獨旅行的80歲以上老人（出示相關證件）、孕婦、懷抱嬰兒、下肢殘疾的旅客購票；代為重點旅客訂票、送票；首訴首問首幫責任制等。
百度百科-上海站