櫃面和櫃臺是指銀行或其他金融機構中為客戶提供服務的工作區域，這兩個詞可以互換使用，沒有區別。櫃面人員是在營業網點為客戶提供金融服務的人員的統稱，主要負責處理現金業務和非現金業務，包括個人業務和對公業務。