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中國銀行網點智能排隊及預約管理系統主要功能

中國銀行網點智能排隊及預約管理系統功能介紹:

1、中行線上預約取號:

目前已全面支持中行及非中行客戶,通過中行微銀行、中行個人網上銀行、中行個人手機銀行、中行繽紛生活、中行客服熱線95566等渠道,進行排隊預約。

(1)線上預約:中行X級以上的客戶可自動識別並提供N天內預約。

(2)遠程取號:中行X等級以下客戶及非中行客戶可進行當天遠程取號(如中行分行將預約起始客戶等級設置為普通客戶,則普通客戶即可預約N天內號碼,又可遠程取號)。

(3)客戶在辦理線上預約及遠程取號的同時,還可自動設置短信提醒,從而實現將客戶在中行網點等待變為客戶在家裏等。

2、中行網點取號:

客戶通過中行線上預約後,到達中行網點刷卡/折/身份證取號後,系統可立即自動識別其中行客戶等級(財富系統等級)。

(作答時間:2024年3月11日)

以上內容供您參考,業務規定請以實際為準。

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