壹、ISO14000：通往國際市場的綠卡
眾所周知，ISO標準認證是企業走向國際市場的壹張通行證。
眼下，當中國企業還在為ISO9000系列認證煞費苦心，國際標準化組織又推出了更高等級的ISO14000認證標準。由於這個新的認證標準是以環保內容為核心，所以，環保突然間成了所有的企業必須面對的壹個重要課題。
什麽是ISO14000
ISO14000的全稱是"系列標準環境管理體系"，它與ISO9000認證體系的區別在於， ISO9000關註的是企業的產品質量保證體系，而ISO14000則強調的是企業與環境的關系（兩者的區別詳見附表）。
去年九十月間，國際標準化組織相繼公布了五個ISO14000系列的相關文號，從此引發了壹場全球性的認證熱潮，歐美澳亞30多個國家和地區迅速制定出相應的認證方案。到目前為止，全球已有超過800家企業通過了認證，其中美國200余家，歐洲400余家，亞洲100余家。
面對這股洶湧的浪潮，中國政府也作出了快速而積極的反應，不僅成立了ISO14000國家指導委員會，國家環保局還於今年上半年確定了廈門、深圳、北京、天津、上海、重慶、蘇州、大連、成都九個城市為ISO14000國家試點城市。 比政府動作更快的是企業，今年年初，國內已有四家企業首批通過了ISO14000認證，它們是廈門ABB開關有限公司、上海高橋巴斯夫分散體有限公司、海爾集團電冰箱公司和北京松下彩色顯像管有限公司。同時還有山東魯南水泥廠等22家企業被國家列入了第二批試點企業名單。
新標準是新的貿易壁壘嗎？
坦率地說，ISO14000對企業的要求已經超過了產品本身，它更多地強調的是企業對我們***同生活的地球所應該承擔的義務。但是，由於環保早已成為人類的***識，ISO14000的推進顯得迅而嚴厲。
早在去年公布ISO14000的同時，國際標準化組織就宣布對這壹新的認證標準只給予兩到三年的緩沖期。緩沖期過後，國際市場就可能會對未獲認證的企業和產品作出若幹限制，壹些發達國家很可能藉此對第三世界國家的產品構築非關稅貿易壁壘。在美國，國家能源部已要求其所有合約廠家在今年9月前通過ISO14000認證，否則將 取消合約。而壹位分析家則認為，是否通過此項認證將會對銀行家和保險商產生影響，他們會憑此作出借貸、債務甚至費率方面的決定。
環保認證的投入與產出
壹般來說，企業從進行咨詢到最終獲得ISO14000認證，所需的時間約為半年到壹年，所需的費用在不同國家會有所區別，在美國，認證費用在5萬到10萬美元之間，每年的追蹤審核費約為2.5萬美元。中國的費用當然要低壹些，據深圳環境管理體系認證中心主任應春豹測算，深圳的中小型企業的認證費用在10萬元左右，大型企業會達到20至30萬，當然，這不包括認證過程中發現問題的技改資金和添置設備資金。
而認證能給企業帶來什麽呢？除了克服前面提到的今後可能存在的貿易壁壘之外，它至少還有以下幾個方面的作用：
第壹，降低能耗物耗，節約成本，減少汙染。
第二，提高企業管理水平，增強企業競爭力。
第三，改善企業形象，增加社會對企業的信任感和親和力。
第四，廣告效應非比尋常。 雖然不能承諾通過認證就壹定能帶來經濟效益，但第壹批通過認證的企業無不從中嘗到甜頭。就以青島海爾冰箱廠為例，他們為認證花了幾千萬，現在產品直通率由認證前的 98.2%上升到98.5%，廢品率由7%降到5.4%，更為難得的是，海爾產品因此在國際市場聲譽雀起。海爾總裁張瑞敏認為，這是花多少錢都買不來的無形資產。
深圳企業關註ISO14000
深圳雖然沒有誕生中國第壹家獲得ISO14000認證的企業，卻成立了中國第壹家地方認證機構--深圳環境管理體系認證中心。據中心主任應春豹介紹，由於深圳經濟的外向型特征明顯，企業對ISO14000表現出了較大熱情，在中心開業前，就有壹些企業委托境外的機構進行咨詢。中心剛剛開業，就接受了理光（深圳）工業發展有限公司和深圳綠保汽車技術開發有限公司的委托，目前，正在進行緊張的咨詢認證。 據應春豹預測，中心今年至少要完成十家企業的ISO14000認證工作，到2000年，將有100家到200家深圳企業獲得認證，取得通往國際市場的綠卡。
ISO14000與ISO9000對照表
項目 ISO14000 ISO9000
承諾對象 生存環境和人身 產品消費者和使用者
承諾內容 遵守法規，預防汙染，持續改進
保證產品質量體系模式 開環上升型 封閉型
認證依據 滿足現行環保法規 質量體系
審核資格 具備環境知識和管理經驗 不要求特別的專業背景
二、ISO14000--認證會帶來哪些好處
出口市場上的國際壓力在這裏也起到了重要的作用。自從1996年有了國際環境標準ISO14000以來，亞洲地區就非常活躍。比如日本就在ISO14001認證工作上處於領先地位。目前歐洲環境標準EMAS也在適應國際發展。EMAS和ISO14000將***同強勁發展。這已是國際化的明顯趨勢。
中國即將成為國際貿易組織的成員，因此在將來執行國際環境標準ISO14000對中國非常重要。對於經濟開發區這就意味著，出於國際競爭的原因也要加入ISO14000體系。 開發區的ISO14001認證並非是壹次性工作，而是壹個過程，壹種發展。
在起步階段，ISO14001的整個過程是不容易理解的。
它首先意味著工作。在德國人們常說"不勞不獲"，在獲得獎勵之前必須要付出辛勤的工作。引進ISO14001環境措施也同樣如此。最後能獲得認證證書是件好事，但證書並不是最重要的。重要的是要讓開發區內的企業認識到環保是壹項具體的工作，且對於企業今後在市場上的生存是絕對必要的。
這裏壹定要提醒大家的是：開發區獲得ISO14001認證並不意味著整個區域內的企業都被認證，而且區域裏每個企業的生產都是環境無害化的。首先獲得認證的是開發區管委會。這就是說，今後管委會要堅持不懈的實施環境管理體系，確定環境保護的目標，制定措施，並監督檢查措施的實際實施，同時為推動區內企業建立環境管理體系，獲得ISO14001認證創造有利條件。 另外，開發區裏的每壹個公司和企業也應爭取獲得ISO14001認證。現在已經有這樣的企業。比如開發區裏的摩托羅拉公司就是中國首批獲得ISO14001認證的企業之壹。
同時其它的開發區，如蘇州，大連開發區的管委會均先後通過了ISO14001的認證，區域中也有越來越多的企業實施ISO14001。 迄今實施環境管理體系的經驗說明：在環境管理體系的實施初期，需要大量的工作和咨詢，需要時間和費用。這壹點是應明確指出的。
壹些企業經過了壹段時間實施認證所需的相關措施，其經驗表明，企業可從中節省大量資金。通過減少廢物的產生量，降低能源消耗和減少事故，不僅可以減少對環境的汙染，而且節省的資金遠比上治理措施投入的資金多。通過環境管理體系的實施，企業因減少對環境的汙染而顯著提高效益，降低生產成本，樹立良好的形象。換言之，企業因此變得先進且有競爭力。
三、ISO14000與物業管理
ISO14000環境管理系列標準是國際標準組織為保持全球環境，促進世界經濟持續發展而制定的第壹套關於組織內部環境管理體系建立、實施也審核的通用標準。從某種意義上講，貫徹ISO14000環境管理體系對物業管理來說，將是二十壹世紀備受人們關註的管理熱點。
具體可表現在以下幾個方面：
"創用戶滿意物業"的需要。環保是壹種消費需求的表現，當生活水準達到較高層次時，人們對美好生活環境質理的追求已逐步突出"綠色消費"的觀念開始滲透到住房消費的各個方面。"綠色家園"已成為住房消費的主旋律，小區環保搞好了，社會和用戶都滿意，公司的形象也隨之得到提升。
物業管理自身發展的需要。要順應"綠色消費"群體的形成和需要，就得在公司內部進行壹場綠色革命，當妳的員工從環保角度考慮問題時，他們自然會提出有創意的楊法，辦求達到最清潔的經營方式，營造出綠色的環境，完善公司的管理，適應市場與自身的發展。
有利於企業改進和降低成本。物業管理是壹個既管物又管人的產業，提高小區的環保意識，人們就會自覺地去愛護環境，那麽，公司對環境的維護、清潔、管理費用也隨之降低了，環境也改善了；在這種意識熏陶下，社會環境也會不斷地好起來，可以減少事故的發生。物業公司走這樣壹條"生態效益型經濟"的道路，降低經營成本，可以幫助物業管理贏得商機。
物業管理公司增強競爭力的需要。在未來的物業管理市場，要靠精品和名牌去占領與拓展。無論從現代企業管理方向還是企業認同的廣泛性和現實作用上來看，ISO14000是先進的管理體系，是現代企業的消費水平和環境意識普遍提高條件下的重要促銷手段。有條件的物業管理公司就盡早行動起來，借ISO14000的推行和ISO14000環境管理體系的建立，讓"綠色、環保"意識成為企業投資的良機。中國加入WTO後，年輕的物業管理行業必須放開，國際先進老牌的清潔公司、綠化公司、機械維修公司等專業化公司勢必加入物業管理這壹朝陽產業，通過ISO14000認證就多了壹張競爭的"綠色王牌"。
有利於物業企業由"人治"真正走向"法治"。通過壹年左右的貫標，職工會從思想上、動行上逐步養成按國際慣例，依法辦事的局面，特別是通過認證後由認證機構每年兩次的監督審核中，職工會由被動到主動地按環境管理體系文件中的要求去做，否則，公司將會面臨認證機構的"黃牌警告"，甚至收回認證證書的處罰。
有利於物業企業增加無形資產，提高名牌含金量。當前，不少物業管理企業獲得了國家建設部"優秀小區（大廈）"的榮譽，若在此基礎上再通過ISO14000國際認證，則不僅證明該企業能達到國家優秀小區（大廈）管理水平，而且還證明該企業也能達到國際管理標準，為上市積累無形資產，為走出國門管理物業增添了壹張"綠色通行證"。
四、開展培訓的重要意義
由於每個企業或組織對環境保護的認識不同，管理水平不同，對環境管理體系的理解也是千差萬別。而建立環境管理體系是全體員工的***同工作，每個成員都將承擔壹定的責任，因此必須開展組織內的培訓。通過制定培訓計劃，確定培訓人員層次，建立培訓程序和提供必要物質條件完成這壹環節。培訓不是壹次性的，必須根據持續改進，提高水平，減少失誤的需求建立壹套培訓的制度。
培訓的層次和對象應根據培訓內容不同而分別進行，顯然壹個在具體崗位上做具體工作的員工與高級管理者在環境管理體系中的任務和應培訓的內容是大相徑庭的。
ISO14000提供了下述類型的環境培訓：
培訓類型 提高對環境管理戰略重要性的認識 提高總體環境意識 提高技能 遵守法規
培訓對象 高級管理者 全體員工 承擔環境職責的員工 全體員工（其活動可能影響守法的員工）
目的 取得對組織環境方針的承諾和協調壹致 取得對組織的環境方針、目標和指標的承諾，培養個人責任感 改進組織中具體部門（如運行、研究與開發、工程）的環境績效 確保培訓的法規和內部要求得到滿足
對員工的培訓，應包括以下最基本內容：
1、 提高認識的內容 * 認識環境問題 * 應遵守的國家或地方法律、法規、標準 * 本組織的環境方針政策 * 現行狀況的 差距
2、 提高環境技能的內容 * 了解崗位的環境因素及其影響 * 掌握減少環境影響的技能技術 * 緊急狀況應采取的措施
3、 明確工作內容及程序的內容 * 明確工作內容及程序的內容 * 明確報告路徑 違背工作程序的後果
五、組織建立職責明確的體系的重要意義
壹個好的環境管理體系必須靠全體員工努力完成各自職責來支持和運作。每個員工在自己的崗位上明確自己對環境管理應盡的義務和應承擔的責任，並積極地做好它，整個環境管理體系方可有效運行。
因此環境職責是ISO14001中很重要的環節，它包括四個重要因素：
1、 建立職責結構定位圖
2、 職責範圍的描述
3、 工作程序
4、 匯報路徑、行為指標。
建立壹個好的職責體系有哪些關鍵因素呢?
1、 應將環境因素融入組織所有員工的職責中。
2、 職員應對整個職責系統有基本的了解。
3、 所有員工都知道： * 他應做什麽? * 他應如何做? * 遇到問題或完成後向誰報告? 同時還應向承擔職責的員工提供必要的權力和保證條件。
/sz163/ISO14000/ISO14000_2.htm
/hbgg/2005-06/09/15.html