1、什麽是社會心態？
社會心態是人們對自身及現實社會所持有的較普遍的社會態度、情緒情感體驗及意向的心理狀態。
2、社會心態的功能
時代決定心態，心態映照時代。
良好的社會心態，是促進個人、社會、國家發展進步的重要心理基礎,是國家文化軟實力的重要組成部分，社會心態是改革發展的“風向標”、文化建設的“晴雨表”、社會穩定的“安全閥”
3、表現形式
社會輿論——重要表現形式
二、轉型社會中的心理特征
（壹）大眾總體普遍心態。
1、廣大人民對黨中央和中央政府的信任度較高。
2、對已有成就充滿自豪感，對未來發展持樂觀預期。
3、社會價值觀務實理性，進取精神不減。
4、群際關系相對和諧，集群行動風險可控
（二）存在某些負面社會心態
“我國社會主義主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不均衡、不充分的發展之間的矛盾。”
三、社會心態四方面內容抓心理建設
1、社會需求方面。
民眾需求層次多，標準高，問題多。需求導向。
願望與需求是不同的，要花時間、花財力、同時需要有能力有條件實現的才是需求
2、社會價值觀
（1）中國人的道德觀念已經發生了重構：“愚公移山”——“山不過來我就過去”
（2）社會價值觀念更加多元
（3）***享價值觀念、社會互信、社會***識、社會合作
3、社會情緒。
（1）群體心態
（2）當群體盲目、狂、情緒化時， 該如何保持理性？
——找出群體領袖（群眾自己認可、有群眾威望）、命令越清晰、越簡單越好，同時想辦法快速解散人群，
4、社會關系。
（1）民眾中的底層認同、弱勢群體認同現象。“馬加爵”、“雲南司機”——可憐之人必有可恨之處
（2）不同利益、身份、價值觀念的群體間的摩擦、沖突
——做預案：預想到可能發生的情況，比如，什麽人，什麽事，怎麽應對
比如拆遷
四、社會心理服務的切入點。
1、個體層面——提升心理資本，提高個人情緒管控和壓力管理能力，自己心態應對社會挑戰。
2、家庭層面——促進家庭和諧，增加親密關系、親子關系、贍養關系、婆媳關系等方面心理知識普及。
了解親人的愛的語言：愛的語言、靜心時刻、禮物、身體接觸、服務行動
（1）夫妻的心理是有差距的：
男人直奔主題，問題解決導向，是非觀、
吵架的時候，男人要解決女人的情緒
（2）親子關系：
爸爸在不在家不要緊，關鍵是在孩子心中，妳在不在
媽媽要樹立爸爸在孩子中形象
無條件的愛，有條件的限制
（3）贍養
欣賞老人的過去——肯定他們的現在。——讓老人覺得自己還有用，可以幹點什麽——期盼他們的未來
（4）婆媳關系
奪權與奪愛——孩子長大了，壹定會有自己的小家庭，婆婆要尊重小家庭
3、企業層面——針對全體管理者及全體員工的EAP專業服務。
全員服務，不能用臨床心理學的方式（受美國影響，壹直用臨床心理學，所以很難鋪開）
4、社區層面——加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。
什麽能解決，什麽不能解決，心中要有數
五、社會心理服務體系作為社會治理體系的重要組成部分。
1、“社會心理服務體系”與“心理健康服務體系”——兩個不同的概念
嚴格來說，“社會心理服務體系”（政法委牽頭）是“社會心理的服務體系”，它與心理健康服務體系截然不同，是社會治理體系的重要組成部分。
2、社會心理服務體系建設應該從國家和社會主義體系現代化的高度出發，突破舊有的“心理健康服務”觀念，著重解決宏觀社會心理問題。為此，需要建立專責的行政主體，加強工作的科學性，建設專業人才隊伍，協調發揮市場和政府的作用。
人在情緒狀態下，不要講道理，先處理情緒
工作績效說話——EAP
專業知識架構
1、社會心理學：社會心態的內涵、社會心態的培育策略、社會心理變遷及其應對。
2、（個體）心理學：心理健康服務體系。