網絡咨詢服務的適應癥
1、以心理問題為主的咨詢（包括自卑、自信心問題，情感危機等）；
2、婚戀咨詢；
3、成長困惑；
4、人際關系問題；
5、個人職業發展問題；
5、輕度心理障礙及認知障礙；
6、包括危機幹預及地面咨詢的補充治療；
7、網絡咨詢服務也包括“面對網絡所帶來的問題”，比如網絡成癮行為；
8、原則上，自知力完整的人都可以做網絡咨詢服務。
網絡咨詢服務的優點
1、可以很好的保護隱私，它可以讓妳沒有後顧之憂地說出妳的傷痛。網絡不會讓壹個人帶著沈重的心情面對咨詢師，這種真實性在大多數情況下在現實生活中很難做到。
2、心理咨詢師可以較客觀地分析妳的問題，咨詢師容易做到不帶有自己的感情。可以實事求是地說問題。
3、求助者在時間和工作上基本不受影響，這可以更輕松面對自己的問題，也不必要擔憂周邊人對妳生活的社會性負面影響。
4、它可以讓壹般性的心理問題和生活困惑能夠及時地得到幫助。以往不太影響生活的生活問題很少有人去醫院，因為它不僅耗費精力，也來自當事人對於暴露自己隱私的不安全感（如成長困惑，夫妻的性生活問題，自卑情緒，社交問題，價值觀問題困擾等等）。
5、網絡咨詢服務也作為心理障礙人康復期的社會支持。
網絡咨詢服務的缺點
1、因為不是面對面的咨詢，所以求助者有可能采取試探性的態度，對自己的咨詢不夠認真。這種試探性的心理可能直接影響咨詢效果。
2、有些問題是生活的“正常現象”，網絡咨詢服務可能把本不是問題的問題成為問題。這種對自己的過度關心，可能帶來不必要的麻煩。
3、它確實相對於面對面的咨詢缺少互動效果。這容易讓咨詢者有種失落感。所以我們會采用布置“生活作業”的方式來彌補這個缺陷。
4、咨詢者需要有壹定的悟性。否則對他人的“忠言逆耳”有抵觸心理或者不置可否，這直接影響治療效果。比較嚴重的心理疾患（自知力差的人，對自己情緒無能為力的人）不適合網絡咨詢服務。
5、直接的幹預性較差，需要輔助以電話、語音聊天等咨詢形式。
6、網絡咨詢服務容易引起重癥狀來訪者過分依賴咨詢師，而放棄現實就醫的機會。
基於以上實際情況，我們網站對咨詢上作如下的努力：
1、我們始終把求助者健康為中心，只要是合理要求（如對隱私的保密性），我們始終會尊重。
2、文字咨詢受阻時，或者已經建立起信任關系之後，咨詢師可做電話咨詢、語音聊天或QQ等來彌補文字的缺陷。
3、我們始終把求助者的健康放在第壹位，網站技術督導小組壹經發現網絡咨詢服務對當事人給與不了滿意的幫助時，我們會及時推薦到我們所信任的地面醫生，我們網站已經與很多地面醫生有廣泛的地面網絡合作。當然我們會積極地豐富和完善“地面咨詢的支持”來彌補網絡的局限性，這也是我們網絡咨詢服務裏的壹部分。
4、建議對我們網站有信任感的朋友，到網站推薦的當地心理咨詢師那裏直接就診。我們是基於我們的社會責任感來推薦的，決不是為了短期利益行為。