壹、銀信通業務主要包括賬務變動通知和貸款通知等服務。
(1)賬戶余額變動通知:
當卡或存折余額發生變動時,短信通知客戶其賬戶發生變動以及賬戶變動金額、賬戶變動方向(增加或減少)、賬戶變動原因(轉賬、消費、取現等)、賬戶變動時間、賬戶實時余額。
(2)每月初余額變動通知:
每月初通知客戶上月末各非零存款賬戶余額。
(3)貸款到期通知:
當客戶的貸款到期或用戶分期付款至期限時,通過短信通知客戶本期貸款應還款額和賬戶實際余額,提醒客戶進行及時還款。
(4)貸款扣款通知:
當客戶的貸款成功扣款後短信通知用戶扣款結果。
(5)貸款逾期通知:
當客戶在銀行的貸款沒有在約定期限裏還款,轉逾期日將短信提醒客戶。
(6)定期存款到期通知:
對公客戶或個人客戶的定期存款到期時,銀行在到期日通知用戶,以便用戶轉存或取款。
(7)銀行承兌匯票到期提醒:
在銀行承兌匯票到期前2天對開通人員進行短信提醒。
(8)批量代扣費結果通知:
銀行根據客戶的委托在每月的固定時間從客戶賬戶內扣收客戶的固定電話費、煤氣、水、電費等,向客戶發送扣款結果的通知。
(9)新業務介紹、客戶關懷:
當銀行推出新業務時,通過發送免費短信讓客戶及時全面了解銀行新業務或發送生日祝福短信。
擴展資料:
業務類型
1、 帳務變動類通知服務
銀信通系統自動向用戶的手機發送文字短信息,把帳務變動情況實時發布,或按照銀信通系統的設定時間通知用戶。
2、 信息提醒類通知服務
貸款到期、定期存款到期、信用卡到期換卡、信用卡透支、信用卡支付、銀行新業務、銀行利率變動等通知服務。
3、 專業服務
A、證券信息通知
成交回報、撤單成功、委托受理、股份變動、證券市場信息等信息通知服務。
B、 外匯信息通知
收盤匯價、外匯帳戶資金情況、成交回報、匯市分析短評、每日財經數據報告通知、匯率變動等信息通知服務。
“銀信通”系統幫客戶實現了什麽?
1、實現和用戶間的互動,提供更個性化的服務,改變銀行傳統的服務模式,增強了銀行的競爭優勢。
2、有效的提高服務質量及銀行各類通知工作的效率。
3、為銀行帶來可觀的中間業務收入。
在銀行業的信息化建設中,信息的實時通知,信息的查詢、交互是最核心的需求。具體體現在,銀行賬戶信息變動的實時通知、銀行賬戶信息的查詢、銀行工作信息的實時通知以及銀行工作流的交互。
針對不同的用戶,其個性化的需求也不盡相同:對私用戶希望滿足其帳戶變動通知、帳戶余額查詢、客戶關懷通知等需求;卡用戶則側重於實時刷卡交易通知、批量轉帳通知、交易明細查詢等方面。
對公用戶在實時總帳變化通知、往來帳務通知等方面有較強的需求;銀行員工們希望能實現移動辦公方面的需求,如會議通知、經營數據通知、行內新聞等等;銀行設備管理方面的信息化需求體現在實時系統故障通知、異常交易行為通知等方面。
參考資料: