公眾的基本特征：
1、整體性
整體性是指公眾的總體特征。公眾是公關工作對象的總稱，從概念上講，它是指與某壹組織運行有關的整體環境。這個環境是壹個松散的整體，各個要素構成之間或多或少是自由的和分散的。
2、同質性
同質性是指公眾的性質特征。即構成其類公眾的成員都面臨***同問題、***同利益和***同要求。
3、多樣性
多樣性是指公眾的構成特征。公眾的構成形式是豐富多彩、復雜多樣的。
社會公眾主要包括以下六類：
1、金融公眾，主要包括銀行、投資公司、證券公司、股東等。
2、媒介公眾，主要包括報紙、雜誌、電臺、電視臺等傳播媒介。
3、政府公眾，主要指與企業營銷活動有關的各級政府機構部門。
4、社團公眾，主要指與企業營銷活動有關的非政府機構，如消費者組織、環境保護組織，以及其他群眾團體。
5、社區公眾，主要指企業所在地附近的居民和社區團體。
6、內部公眾，指企業內部的管理人員及壹般員工，企業的營銷活動離不開內部公眾的支持。
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