若使用的是vivo手機，可按以下方法排查：
1、若是開啟了通話“保持/靜音”，可再次點擊恢復；
2、若當前的網絡環境較差，通話質量也會受到影響的，建議雙方更換至網絡較好的地方再通話；
3、如果手機連接了藍牙設備，您可以進入設置--（其他網絡與連接）--藍牙，關閉藍牙功能，或者更換其他藍牙設備通話看看；
4、系統新版本提升了兼容性和穩定性，進入設置--系統升級--檢測版本升級信息，如果不是最新版本，建議您升級體驗；
5、查看設備麥克風孔是否被灰塵、沙子、保護殼等堵塞，若有異物堵塞，請前往vivo客戶服務中心處理。（客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--服務網點/售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址）建議提前致電客戶服務中心，確認相關事宜和了解上班時間在前往，以免耽誤寶貴時間。