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便利店單品管理和超市品類管理有什麽區別?都能創造什麽價值?

靈獸山觀點: 單品管理和品類管理,在很多零售和產品線豐富的企業中得到運用,並且都處於極其重要的地位,管理優劣程度影響了企業盈利和用戶體驗等核心。但從業態上來說, 便利店由於追求高坪效,每個單品都需要創造最大價值,便利店更加註重單品管理。

超市追求品類齊全壹次性滿足消費需求,而又通過量販完成高周轉積累利潤,營業面積和面面俱到促使超市更在意整體的品類管理。 從遞延順序和演進軌跡來看,先有品類管理才有的單品管理,這與零售從超市像便利店演進的方向壹致。

壹、品類管理是商品管理的基礎,商品結構的合理和優化是超市業務核心

壹般零售企業和快消品行業商品線比較豐富,商品線是由類別、品牌、單品***同構成。並且這些商品線或者品牌都有其經營矩陣,比如中高低檔消費群體的覆蓋等。事實上品類管理在國內的開始,也與沃爾瑪家樂福、寶潔與聯合利華等大賣場和品牌商有關, 本質上是壹種供應鏈管理策略。

超市業態體量巨大提供的是壹次購足的服務,消費者能夠買全生活所需,並且越多省的越多。這就要求超市要對生鮮、食品和非食品三大部分下屬所有類別,進行布局和陳列的統壹規劃,簡單地說就是完成商品體系的構建。 品類的深度和廣度要足夠豐富,盡可能多的滿足消費者需求,當然也會有汰換機制的單品管理,但這更多的是對壹個品牌和系列的管理。

品類管理在大賣場高峰期深入每個經營環節,但也出現了壹些問題。比如超市和品牌都追求更高的銷量,超市同時更在意合同傭金等條款以及其他營外收入。另外 在賣方市場時代,消費者可以購買到替代品,而超市只要做好大品類管理,保證壹二線品牌的存在,基本都不會出現業績大的偏差,但在如今顯然只有品類管理已經不夠了,因為消費者變了。

二、單品管理確保訂貨精度,避免缺貨導致機會損失,這與便利店模式匹配

單品管理的目標是了解商品的銷售趨勢,同時理解消費者並為其提供有價值的服務。而這個過程的結果反饋,就是達到訂貨的及時和精確。因為 便利店經營面積小,更在乎坪效價值,其單品陳列與物流配送效率息息相關,壹旦單品管理偏差就會造成缺貨,這對便利店可以說是壹種事故了。

單品管理最重要的是對每壹個商品的銷售做分析,包括暢銷和滯銷的原因,同時可以根據消費者需求提出商品開發建議,以及優化訂貨體系。對連鎖便利店而言,除了運營體系支持最大的價值和能力體現在店長身上,店長儲備和能力甚至影響了便利店發展速度。 便利店商品結構是千店千面的,需要店長和團隊全員掌握單品管理方法,當這些持續深化變成習慣和能力,不僅訂貨精度提高,銷售也會改善。

很多便利店擔心庫存積壓導致損耗或付款,但做得好的品牌更在乎因為缺貨造成消費者流失,因為現今消費者買不到所需商品,很大概率會轉向競爭對手購買,事實上用戶的忠誠度並不存在更多的轉換成本限制,這對便利店是最大的損失,因為這是體驗和服務的下降。 便利店是售賣服務的業態,服務沒有了便利店很難做好。

三、品類管理保證消費受眾面提高銷售額,單品管理降低缺貨率提高坪效

品類管理是單品管理的基礎,只有在確定門店的基礎商品結構後,才能在其中完成單品管理。連鎖便利店的運營結構既繁瑣又統壹,總部和地區以及單店的品類結構都不同,總部是壹個集合體, 同壹品牌上海和重慶的便利店品類結構壹定不同,除了地區消費習慣甚至每個街道和商圈店,商品結構也都不壹樣,這顯得單品管理更加重要,店長更加重要。

品類管理是總框架,它具有構建和全局價值,是全面性的商品體系,因此消費受眾面很廣,比如各年齡層和不同性別都可以買到所需,不缺品類是保證銷售的基礎。但也因為如此商品豐富度重於單品管理,甚至具有戰略意圖,比如不能缺失避免流失。可見 品類管理雖然超市用的多,但並不見得是壹種落後的管理模式,只是場景和模式的區別。

便利店做單品管理其實也是壹種必然選擇,從某種程度上說,消費者到便利店就是抱有購買目的,便利店提供的每支單品都應該是其所需的,進來就能找到所需實現成交。目的性購買需要單品不能缺貨,經營面積小需要每個單品都能創造價值,往前追溯要求訂貨精準,再往前更需要商品開發能力。 只有做到高效單品管理才能降低缺貨率,提高坪效和銷售額。

四、結語

無論是超市還是便利店,品類管理和單品管理都需要數據信息的支持,這是基礎。 也需要在不同時段要有不同的商品營銷,從便利店單品管理角度看,早中晚店員會推銷乳品和三明治、便當盒飯和半成品。從超市品類管理看,會對壹個品類的多種單品進行促銷,或對生鮮品打折。

從超市和便利店的發展趨勢來看,無疑便利店業態更有前景,這都源於消費習慣的改變,而大賣場壹次購足的便利性缺乏,已逐漸被電商取代。然而 電商並不是更先進的商業模式,只是交易結構的改變提高了商業效率,並且電商做的也是品類管理。

總體來看, 品類管理側重全局構建,單品管理能將零售做的更加細致,服務更加優化更貼近消費者,誰離消費者越近誰的機會越多。