全面質量管理概念源於哪個國家

美國。全面質量管理的概念是由美國人菲根堡姆提出的。全面質量管理，即TQM(TotalQualityManagement)就是指壹個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。