1.壹些省份WLAN體驗業務已於2013年8月31日結束，您可聯系人工客服了解確認；
2.手機欠費停機等狀態不可使用WLAN業務；
3.開通WLAN業務指令是否正確，您可發送短信“TYWLAN”至10010申請辦理該業務，目前4G客戶暫時不支持通過網上營業廳、手機營業廳、短信營業廳開通和取消WLAN業務。
溫馨提示：如排除以上情況仍無法開通WLAN業務，建議您可點擊人工客服咨詢。
如非上述情況，建議聯系號碼歸屬地的聯通客服了解。
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