(1)態度的形成過程
①服從。個人為了獲得物質或精神的報酬而采取表面上服從的行為，但這個時候並不是自己真心願意的行為，只是在某種條件下社會大眾或規範的服從。
②同化。人們把服從的東西轉化成自己的東西，個人自願地接受社會的觀點或信念，與外界環境保持壹致，也就是被環境所同化了。
③內化。個體把外界的標準和思想完全轉換成自己的標準，並從內心深處接受和認同，也就是徹底轉變了自己的態度。
從表面的服從到內化，這是壹個很復雜的過程。但並不是所有的人對所有事情的態度都要經過這個過程。可能簡化，也可能重復。無論如何，壹個人對某個對象的態度，只有到了內化階段才是最穩固的。
(2)態度的改變過程
壹般而言，改變態度的過程可以通過以下幾種手段進行：
①參與活動，改變態度
要改變壹個人的態度，必須引導他積極地參加相應的活動，在活動中增強對態度對象的了解，從而有效地改變態度。
②群體規定，改變態度
群體規定也可以有力地改變個體的態度。群體成員的壹致性行動對個體來說會產生很大的壓力，它迫使個體采取與多數人壹致的行為方式，而且群體成員在情緒上也會互相感染，行為上互相模仿，所以群體規定能有力地改變個體的態度。
③了解態度差距，“小步子原則”改變態度
當目標態度在個人可接受的範圍內，態度是可以改變的，如果超出了可以接受的範圍，個體就不能容忍，而可能拒絕。因此，應該逐步提出要求，每壹次提出的要求都在可能性接受的範圍內，待態度改變並穩定下來後，再進壹步要求，逐漸地縮小差距，有利於完全轉變他的態度。
④采用說服的方法改變態度
通過信息傳播或溝通的方式來改變人們的態度就是說服。說服是改變態度的主要方法。當然，說服的方法能否被大眾接受，接受到什麽程度，往往取決於諸多因素。概括起來，說服過程包括四個部分，即說服者、說服信息、說服對象和情境。