導讀：
1、 員工忠誠度的意義
2、 員工忠誠度與哪些因素有關
3、 提高員工忠誠度方法
01
員工忠誠度的意義
所謂員工忠誠度就是員工企業的忠誠程度，但是是比較難以量化的指標。因為所有的忠誠都是相對的，比如壹個人在壹個企業工作的挺好的，薪資待遇比較滿意、工作環境也挺好，前景也不錯，個人歸屬感也挺高。但是這時有個單位過來挖他，給他5倍以前的薪資，許諾分房，解決家屬工作等等，這時這個員工就可能心動，選擇離開自己的單位，往更好的平臺去發展。這種情況，我們也不能說這個員工忠誠度不高，企業對員工不重視，這屬於外在不可控因素，所以難以衡量員工的忠誠度。
員工忠誠度不好衡量，並不代表不重要。壹個組織、壹個團隊要實現長期穩定發展，沒有穩定的隊伍是不可能實現的。穩定的隊伍就需要員工的高忠誠度。人力資源部門曾經估算過，壹個員工離職，即使盡快能招到壹個和當前員工水平和薪資同等條件的人，要彌補離職員工造成的空缺，大概需要6個月的時間。因為新入職員工，即使工作經驗豐富，他需要熟悉同事，熟悉工作流程和工作內容，熟悉公司環境，和上級要磨合壹段時間，這還是比較理想的狀態。往往實際情況是，要招同樣級別的人，我們要開更高的薪資才能招聘到，沒有壹定的溢價，員工是不會輕易跳槽的。
忠誠度是構成企業良好發展的重要因素。員工忠誠度對企業的發展相當於大廈和基石的關系。員工忠誠度決定員工的工作績效。員工的忠誠度與客戶滿意度成正比關系，企業員工的忠誠度提高了，企業競爭實力也就得到了提高。員工忠誠可以有效減少組織的人員置換成本，上面我們也計算了人員的置換成本。員工忠誠可以提高員工工作積極性和主動性，同時可以提高生產和服務效率。壹般來說，員工在壹個企業中工作越久，他們對業務和企業文化就越熟悉，積累的經驗越多，他們的工作就越有效率，所謂熟能生巧，提高效率。
員工忠誠有利於員工的職業穩定與發展。忠誠是雙向的，員工對企業忠誠，企業也將勞動成果分享給忠誠的員工，員工的工作穩定性起到促進作用，員工從而可以進壹步的規劃其職業發展，企業又可幫助員工實現其職業規劃，從而實現雙贏。
02
員工忠誠度與哪些因素有關
人們經常討論顧客及員工的“忠誠度”問題，上面提到忠誠往往是相對的，當企業所給等於或大於員工自身的需求時，企業員工對企業的忠誠度將較高，否則忠誠度就比較低。另外員工的忠誠與企業的發展存在著直接而明顯的關聯關系，企業發展比較快，前景比較好，員工忠誠度就比較高。最後，企業文化比較好的單位，員工忠誠度比較高。
員工作為壹個社會人，他也有馬斯洛提出的層次需求。首先是安全感和歸屬感。如果壹個員工在壹個企業裏缺乏安全感，時刻擔心發不下工資來、會不會被裁員，那他工作就沒有激情，投入度就會不足，工作質量也不高，肯定談不上忠誠。再說歸屬感，在企業裏，員工來企業上班壹般有兩個主要訴求，壹是獲得收入，滿足自己和家庭生存發展需要，第二是通過工作積攢工作經驗，提升技能，獲得個人技術業務能力提高，獲得成就感。要讓員工有歸屬感，就要滿足員工的收入需求和成長需求。收入需求壹般包括薪資獎金和福利；這些至少達到行業平均水平以上，才有競爭力，才能帶來忠誠。成長需求就是讓員工有培訓機會，有換崗學習機會，有升職機會，讓員工像流水線上的機器人壹樣工作，就不好談員工忠誠。
第二是企業自己的發展，企業發展才能獲得更好的利潤，才能提高員工薪資獎金和福利等收入，才能吸引更多人員加入，提供更多的崗位，為員工晉升提供更多的機會。
第三就是企業文化，其實這是最重要的，往往物質可以帶來滿意，但是真正帶來忠誠的是精神，是文化，是認同。沒物質基礎，精神是空中樓閣，只有物質，沒有精神，往往帶不來穩定，比如妳給1萬，就可能有人給2萬、3萬，所以物質是沒有限度的，但是精神是持久的。
員工離職原因主要有兩個：錢沒給夠；心受委屈了；錢是物質方面的，心受委屈了就是精神層面的。
據統計發現，入職兩周的離職說明新員工看到的實際狀況(包括公司環境、入職培訓、接待、待遇、制度等方方面面的第壹感受)與預期產生了較大差距。
入職6個月的離職原因：多半與直接上級的領導有關，即經理效應——他能不能取得卓越成績最大影響因素來自於他的直接上級。
入職2年的離職原因：與企業文化有關系。壹般對企業已經完全了解，各種處事方式、人際關系、人文環境、授權、職業發展等等了解得都很全面，甚至包括公司戰略、老板的愛好。企業文化好的公司，在招聘環節對應聘者的價值觀方面會有全面考察，希望新員工能融入到公司文化中，為文化的持續優化添磚加瓦；而企業文化不太好的公司，對應聘者的價值觀要求不是太高，往往只是片面考察，希望他們幫助企業改良文化氛圍，但往往事與願違。
入職3-5年的離職原因：與職業發展有關。學習不到新知識和技能，薪酬提升空間不大，沒有更多晉升職位提供，此時員工最好的解決辦法就是跳槽。
入職5年以上的離職原因：此時離職壹方面是職業厭倦導致，他們缺乏積極性。還有壹種可能是個人發展與企業發展速度不壹致導致，員工疏於學習、停滯不前，會讓企業逐漸疏遠和冷落；企業發展太慢，員工的上升空間打不開，對於事業心重的員工看不到新的希望，必然會跳槽了。
03
提高員工忠誠度方法
要提高員工忠誠度，就要圍繞員工的需求做文章，滿足了員工需求，他就不會離開組織，自然就會提高忠誠度。
這裏我們從物質和精神兩個方面來看如何提高員工的忠誠度。
首先物質方面，我們要滿足員工基本的生存發展需求。公司的薪資和福利待遇至少保證是行業平均數以上，否則很難保證員工的忠誠度，因為薪資雖然不能直接帶來忠誠，但是會帶來滿意，滿意往往是通過比較獲得的，我們薪資在平均值以上，至少保障員工的基本滿意。如果壹個企業不能提供高於市場標準的工資，就不能吸引到優秀的員工。讓人羨慕的福利也是培育員工忠誠的重要因素。較高的收入水平和良好的福利條件是吸引和留住人才的必要條件。另外，除了薪資福利，還要員工有安全感和歸屬感。物質方面，我們不能給員工畫餅，承諾給高福利、高獎金，到時要兌現，讓員工有安全感和歸屬感。
要保證員工工作環境的不斷改善，好的環境，讓人心情愉悅，容易產生創造力。
其次精神層面，各級管理者要具備良好的素質，能夠尊重員工、理解員工，站在員工角度想問題，不能高高在上，認為只要給員工發工資，員工就應該忠誠的為企業服務，企業對員工不重視是難以得到員工的忠誠的。管理者要以人為本，重視員工的身心健康，建設有利於員工工作生活和個人發展的企業文化，重承諾，不要給員工畫餅。妳如何對待員工，員工就如何對待企業。
員工來單位，不僅僅是獲得薪資，養家糊口，他們往往有更高的追求，想借助組織這個平臺實現個人發展，實現個人理想。所以作為單位，我們要為員工提供個人成長的機會，為員工實現夢想提供平臺。如要定期給員工進行培訓，更新知識結構，滿足個人成長和企業技術革新的需要。建立公平公正合理的考核激勵制度，讓為企業做出重大貢獻的人獲得相應的回報。不要搞大鍋飯式平均主義，那樣會產生“劣幣驅逐良幣”的情況。創造良好的工作氛圍，也是企業文化的壹部分，在如沐春風的環境中工作，不但能提高員工工作效率和質量，還能激發員工創新力，減少人們之間的猜疑，減少員工內耗，會大大提供企業生產效率。
總之，提高員工忠誠度關鍵壹條是“以人為本”，我們對待員工忠誠，員工就回報以忠誠，我們要欺騙員工，員工就會欺騙我們。