銷售心理學與溝通技巧：
壹、銷售心理學：
1、客戶心理學：
（1）客戶要的不是便宜，而是占便宜的感覺。
（2）少與客戶談價格，多與客戶談價值，價值讓高價不可阻擋。
（3）沒有不對的客戶，只有不好的銷售，從自己身上找問題。
（4）具體賣什麽不重要，重要的是妳怎麽賣給客戶。
（5）沒有最好的產品，只有最適合客戶的產品。
（6）天下沒有什麽完不成的銷售任務，只有不能完成任務的銷售員。
2、價格心理學：
（1）盡量不要先開價，如果必須先開價，就盡量高壹點，為降價留夠充足空間。
（2）主動試探，用試探性的語言引導客戶說出價格，摸清客戶的心理價位。
（3）說價巧才能賣的好，巧用價格對比，讓客戶主動選擇。
（4）壹個比整數稍低的價格，在銷售中叫做“魔力價格”，比如9.9這樣的價格，在心理上更容易被客戶接受。
二、溝通技巧：
1、語言簡單易懂，說得再多不如說到點子上：
在職場生活中，想必大家會覺得做好壹名銷售，最基本的條件就是口才壹定要好。
有時候妳說的再多、再專業，都不如說到客戶的需求點上，對於客戶來說，根本就沒時間聽妳那些專業術語。所以在交流的過程中，盡量說壹些簡單易懂的話，既能提高妳的效率，也能得到客戶的好感。
2、善於聆聽客戶的想法，從需求點下手：
作為壹個銷售員，妳要非常清楚自己是賣產品的，而不是買產品的。當妳描述完產品以後，要記得聽壹聽客戶的想發，在對方表述個人想法的時候，壹定要聽得仔細壹些。
銷售心理學與溝通的意義：
壹、銷售心理學的意義：
深入研究顧客的行為與心理規律，研究營銷者、競爭者、利益相關者的行為與心理規律，使企業能夠真正做到對各方面都“知己知彼”。
明白顧客的真正需求，明白自己某項決策背後心理規律，明白競爭對手對自己決策的反應，明白企業相關利益團體的配合程度，從而提高決策的科學性，營銷的針對性，溝通的成功率。
二、溝通的意義：
1、提高工作效率，化解矛盾：
工作中的任何壹個決策都需要壹個有效的溝通過程才能施行，溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得準確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提，而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。
2、從表象問題過渡到實質問題的手段：
想要解決任何問題，只有從問題的實際出發，實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。