平衡計分卡從四個不同角度，即財務、客戶、內部流程、學習與成長，衡量企業的業績，從而幫助企業解決有效的企業績效評價和戰略的實施這兩個關鍵問題。
(2)平衡計分卡的特點
①平衡計分卡是壹個核心的戰略管理與執行的工具，它的主要目的是將企業的戰略轉化為具體的行動，以創造企業的競爭優勢。
②平衡計分卡是壹種先進的績效衡量的工具，將戰略分成四個不同維度的運作目標，並依此四個維度分別設計適量的績效衡量指標，從而更有利於企業進行全面系統的監控，促進企業戰略與遠景的目標達成。
③平衡計分卡是企業各級管理者與管理對象進行有效溝通的壹個重要方式。平衡計分卡透過四個不同的維度，將比較抽象難以表達的公司戰略用簡單明確的語言表達出來，使各個部門和各個崗位的目標同企業的戰略目標達成壹致，***同為企業戰略目標的實現而努力。
④平衡計分卡也是壹種理念十分先進的“遊戲規則”，即壹種規範化的管理制度。