如丟失的華為手機已登錄華為帳號並開啟“查找我的手機”功能,可使用華為“查找我的手機”功能輔助您定位設備及保護數據。
以下為“查找我的手機”詳細使用步驟:
在電腦或其他設備瀏覽器上登錄華為雲空間官網(),或在另壹部華為手機上登錄“查找我的手機”應用。使用與丟失設備相同的華為帳號、密碼登錄。
定位設備。打開“查找我的手機”登錄成功後,在設備列表中選擇需定位的設備。(註:如果“查找我的手機”設備列表中無此設備,說明您沒有開啟“查找我的手機”,則無法使用華為查找手機功能,建議您聯系公安機關或手機號運營商如移動電信等尋求幫助。
成功定位後(如定位離線,可能設備未開機、聯網等,不滿足“查找我的手機”條件)
1)遠程鎖定,發送警告信息。
您可以通過“查找我的手機> 遠程鎖定”為設備設定數字鎖屏密碼鎖定手機。此密碼與華為帳號密碼不同,僅可設置數字密碼。註意,如果您的設備已設置了鎖屏密碼,則無需再次通過“查找我的手機”進行鎖屏密碼設置操作(適用EMUI5.0及以上版本)。也可支持設置鎖定信息,設置成功後信息將會顯示在鎖定設備屏幕上。若是設備有插入SD卡,也可對SD卡設置密碼進行鎖定。
發送警告信息,盡量使用友好的溝通詞語,並留下您能使用的手機號以便對方能與您聯系(例如:您好,這個手機對我非常重要,請您在撿到我的手機後盡快與我聯系,萬分感謝!手機號是:“****”)。
定位成功
鎖定設備
發送警告信息
2)播放鈴聲:可以查看設備的位置信息,您可以根據位置信息前往,並在到達附近位置後可以播放鈴聲,以便您能通過鈴聲更快找尋您的手機大概位置(盡量避免未到達時開啟鈴聲,防止拿到手機的人強制關機,導致無法進行定位,被定位設備可以主動關閉鈴聲)。註:如設備未開機聯網,則無法播放鈴聲。
3)可以進行擦除數據操作,以保護您的信息安全。
如果定位失敗,會顯示“離線”或是“設備不在線”,表明您的設備可能已經關機或是不滿足定位條件,但仍然可以進行遠程鎖定,擦除數據,待設備成功定位後指令會立即生效,以保障您的信息安全。
點擊擦除數據,設備所有內容數據將被永久刪除,但不影響雲空間備份數據。點擊擦除數據後只能定位無法鎖定及播放鈴聲,擦除數據不可撤銷,請慎重操作。(備註:EMUI4.0以下手機擦除數據後無法再繼續定位跟蹤)。
4)若開啟了查找手機“發送最後位置”開關,開啟後在設備電池快耗盡時(電量5%~10%),設備會自動向服務器發送最後位置信息,若未開啟此開關,設備不會自動觸發定位。
如果您丟失了華為手機,並且設備密碼有可能已被對方竊取,以下步驟能幫助您:
向您的通訊運營商報告您的設備丟失或失竊,停用相關功能,從而阻止他人使用通話,短信功能,避免損失。
更改設備上其他互聯網應用的密碼或是凍結帳戶,例如微信,支付寶。
如果擁有華為帳號並且已在丟失的設備上登錄,建議修改您的華為帳號密碼,以防止任何人從您丟失的設備上訪問雲端數據。登錄了華為帳號但是未開啟“查找我的手機”功能,則無法定位設備。如果沒有華為帳號或者沒有登錄華為帳號,則無法定位設備。
您可以嘗試撥打電話或嘗試與對方溝通協商,若協商不成建議您可以向當地公安機關部門報案處理或者求助。
如果擁有華為帳號並且已在丟失的設備上登錄,建議修改您的華為帳號密碼。
按以下步驟進行操作,修改華為帳號密碼:
電腦或其他設備瀏覽器登錄華為雲空間官網(),輸入帳號密碼;
點擊右上角帳號名稱,選擇我的華為帳號;
在帳號與安全點擊修改密碼;
通過舊密碼完成修改密碼。
註意:
1、使用“查找我的手機”功能需同時滿足:設備上登錄了華為帳號,開啟了“查找我的手機”功能和手機處於開機聯網狀態。
2、如果華為帳號開啟了帳號保護,登錄“查找我的手機”APP需要安全驗證碼,只能通過授信設備(已經登錄了相同帳號的設備)或者手機驗證碼才能登錄帳號,所以在新設備首次登錄華為帳號需要使用密碼和驗證碼確認身份,以此保護信息安全。壹般情況下安全碼顯示在授信設備上,如果授信設備中沒有顯示驗證碼,您可以選擇將安全驗證碼發送至安全手機號(同時綁定安全手機號和安全郵箱,默認發送至安全手機號上),通過短信收到華為帳號發送的安全驗證碼登錄華為帳號。
註:若無法通過安全手機號接收驗證碼,急需使用“查找我的手機”定位設備,建議登錄華為雲空間官網()使用查找手機功能,可免驗證登錄。