全國勞動保障電話咨詢服務專用號碼"12333"和“12370”。
人力資源社會保障部曾下發《關於繼續使用全國性公益服務號碼12370與12333的通知》(人社信息函[2009]35號)，明確12333用於向社會公眾提供人力資源和社會保障公***服務，12370用於公務員管理的業務政策咨詢及公務員招考等服務。
“12333智詢通”智能服務系統通過對12333電話咨詢中心知識庫和市人力資源和社會保障局門戶網站海量信息資源的有機整合，著重突出人機互動“對話”服務方式，實現了網站在線咨詢形式和交互流程的創新。
擴展資料：
勞動局人工服務
全國勞動保障電話咨詢服務專用號碼"12333"和“12370”。
（壹）接受全省勞動保障業務舉報、投訴、咨詢；
（二）提供國家和省有關勞動保障方面的法律、法規、規章、規範性文件查詢服務； ?
（三）提供省勞動保障廳辦事程序咨詢服務；
（四）提供廣東省社會保險基金管理局辦理社保業務程序以及參保單位和個人信息等查詢服務；
（五）提供廣州市城鎮職工基本醫療保險信息查詢服務；
服務方式以普通話和廣州話提供人工和自動兩種服務。
主要功能：解答政策，受理舉報投訴，發送傳真文件資料，播放政策問答錄音，發送手機短信，發送電子郵件，回復留言；自動聽取政策問答錄音，自動索取傳真文件，自動查詢社會保險信息等。
自動服務時間：每天24小時提供服務。
人工服務時間：周壹至周五（節假日除外）上午：8：00——12：00? 下午：14：30——17：30
撥打方式：廣州地區直接撥打：12333其他地區：（020）12333
收費標準：通信費由國家電信部門按規定收取，不發生其他費用。
百度百科 12333