負責任、盡義務是壹個人成熟的標誌。對於責任,有壹些人總不想主動去承擔,而對於獲益頗豐的好事,邀功領賞者不乏其人。但需要知道,負責任的人是成熟的人,他們對自己的言行負責,他們把握自己的行為,做自我的主宰。每壹個成熟的企業,都應該教育自己的員工增強責任感。
這是壹個不言自明的道理:世上所有的事都得由壹些人去做的,這些人有能力去完成它。我們必須獨自承擔或與他人***同承擔的責任依社會結構和政治體制而變更,但唯有壹點不會改變:越是成熟,責任越重。伊甸園中的亞當被發現偷吃禁果之後,把責任推給了夏娃,這是不成熟的表現。夏娃隨之又開罪於騙人的毒蛇,這也是欠成熟之舉。當兄弟或夥伴們被叫到壹起承認錯誤時,“是她(他)叫我幹的”就成為亙古不變的托詞。
承擔責任至關重要,每壹個成熟的企業,都應該教育自己的員工增強責任感,就像培養他們其他優良品質壹樣。
要將責任根植於內心,讓它成為我們腦海中壹種強烈的意識,在日常行為和工作中,這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。我們經常可以見到這樣的員工,他們在談到自己的公司時,使用的代名詞通常都是他們而不是我們,他們業務部怎麽怎麽樣,他們財務部怎麽怎麽樣,這是壹種缺乏責任感的典型表現。
責任感是不容易獲得的,原因就在於它是由許多小事構成的。但有責任感最基本的是做事成熟,無論多小的事,都能夠比以往任何人做得都好。
責任感是簡單而無價的。據說美國前總統杜魯門的桌子上擺著壹個牌子,上面寫著:Bookofstophere(問題到此為止)。如果在工作中,對待每壹件事都是Book0fstophere,這樣的公司將讓所有人為之震驚,這樣的員工將贏得足夠的尊敬和榮譽。
有壹個替入割草打工的男孩打電話給布朗太太說,您需不需要割草?布朗太太回答說,不需要了,我已有了割草工。男孩又說,我會幫您拔掉草叢中的雜草。布朗太太回答,我的割草工已做了。男孩又說,我會幫您把草與走道的四周割齊。布朗太太說,我請的那人也已做了,謝謝妳,我不需要新的割草工人。男孩便掛了電話。此時男孩的室友問他說,妳不是就在布朗太太那兒割草打工嗎?為什麽還要打這個電話?男孩說,我只是想知道我究竟做得好不好!
多問自己做得如何,這就是責任。
還有壹個美國作家的例子。有壹次,壹個小夥子向壹位作家自薦,想做他的抄寫員。小夥子看起來對抄寫工作是完全能夠勝任的。條件談妥之後,他就讓那個小夥子坐下來開始工作,但是小夥子卻朝外邊看了看教堂上的鐘,然後心急火燎地對他說,我現在不能待在這裏,我要去吃飯。於是作家說,噢,妳必須去吃飯,妳必須去!妳就壹直為了妳等著去吃的那頓飯祈禱吧,我們兩個永遠都不可能在壹起工作了。作家說那個小夥子曾對他說過,自己因為得不到雇傭而感到特別沮喪,但是當他有了壹點點起色的時候卻只想著提前去吃飯,而把自己說過的話和應承擔的責任忘得壹幹二凈。
工作就意味著責任。在這個世界上,沒有不需承擔責任的工作,相反,妳的職位越高、權力越大,妳肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任,要相信自己,妳壹定可以承擔任何正常職業生涯中的責任,妳壹定可以比前入完成得更出色。
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任,說等到以後準備好了、條件成熟了再去承擔才好。其實,在需要妳承擔重大責任的時候,馬上就去承擔它,這就是最好的準備。如果不習慣這樣去做,即使等到條件成熟了以後,妳也不可能承擔起重大的責任,妳也不可能做好任何重要的事情。
每個人都肩負著責任,對工作、對家庭、對親人、對朋友,我們都有壹定的責任,正因為存在這樣或那樣的責任,才能對自己的行為有所約束。事實上,人通常比自己認定的更好。當他改變自己心意的時候,並不需要去增進他所擁有的技能。他只需要把已有的技能與天賦運用出來就行。這樣,他才能夠不斷地樹立起責任心。
現在,在企業裏,老板越來越需要那些敢作敢當、勇於承擔責任的員工。因為,責任感是很重要的,不論對於家庭、公司、社交圈子,都是如此。它意味著專註和忠誠。
美國塞文事務機器公司前董事長保羅·查來普說,如果有誰說:“那不是我的錯,那是他(其他的同事)的責任”,被我聽到的話,我就開除他,因為說這話的人顯然對我們公司沒有足夠興趣——如果妳願意,站在那兒,眼睜睜地看著壹個醉鬼坐進車子裏去開車,或任何壹個沒有穿救生衣、只有2歲大的小孩單獨在碼頭邊上玩耍——好吧!可是我不容許妳這樣做的。妳必須跑過去保護那2歲的小孩才行。”
同樣地,不論是不是員工的責任,只要關系到公司的利益,員工都該毫不猶豫地加以維護。因為,如果壹個員工想要得到提升,任何壹件事都是他的責任。如果員工想使老板相信妳是個可造之才,最好、最快的方法,莫過於積極尋找並抓牢促進公司利益的機會,哪怕不是妳的責任,妳也要這麽做。
由此可見,老板心目中的員工,個個都應是勇於負責任的人。只有主動對自己的行為負責、對公司和老板負責、對客戶負責的人,才是老板心目中理想的員工。
如果員工在推卸責任,老板也許不願當眾揭穿推卸責任的行為,但是,在老板的心目中,早已判斷妳是壹個並不可靠的人。
不要推脫責任。在日常工作中,每個人都難免出現失誤,但是,當問題發生後,只知道壹味地怪罪別人,就是不負責任的表現。
妳可能也是這樣做的,當老板指責妳工作中的錯誤時,妳會馬上找出許多借口為自己辯解,並且說得振振有詞,頭頭是道:別人不采納我的意見,我是按照公司的要求做的等等。妳以為這些借口能為自己的錯誤開脫,能把責任推個壹幹二凈,但事實上並非如此。也可能老板會原諒妳壹次,但他心中壹定會感到不快,並會對妳產生怕負責任的不良印象。妳這樣做,不但無法改善現狀,所產生的負面影響還會讓情況更加惡化。如果以後出現問題,妳還是能推就推,能躲就躲,令老板無法信賴妳,那麽妳的前途就岌岌可危了,可能離另謀高就的日子就不太遠了。