藥房工作繁瑣零亂,包羅萬象,加強藥房的管理要從兩方面入手,壹是硬件設備,二是軟件管理與實施。
1.硬件設備
1.1藥房設計要合理藥房最傳統、最重要的職能就是供應藥品,包括向患者及臨床醫生提供所需藥品。開放式的大窗El是現代藥房比較提倡的,它方便患者與醫護人員的溝通,拉近彼此心靈的距離,有利於提高患者對醫院的信任度及治療的依從性。
整潔、統壹、充足的藥櫃及合理的布局既方便藥劑人員的調劑,又對樹立藥房良好的形象起到壹定的作用。擺放藥品要分類定位,處方藥與非處方藥分開,分類標識要清晰醒目。我們在實際工作中將藥櫃分配到每人,實施專人負責,以明確每個人對藥品管理的責任。
1.2合理利用計算機計算機的應用給藥房的工作帶來很大的方便。計算機網絡技術在藥品管理中應用的優點主要有:1)計價準確。藥品價格及價格變化統壹由計算機輸入、修改,實行網絡***享,保證計價的準確性。2)堵塞了漏洞。基本上杜絕他人隨意拿藥、換藥、借藥的現象,增強了藥劑人員的工作責任心。3)增加了用藥透明度。使用網絡技術後,患者在藥房取藥的同時可得到該患者所取藥品的清單,使得患者對自己的用藥情況比較清楚,增加了透明度。4)提高了工作效率,減少了差錯率。5)合理利用藥品資源。通過網絡技術,采用數據查詢可及時了解各藥品的應用情況,避免了超大庫存及藥房應急用藥供應不足的問題。為藥品購銷等各方面提供了科學準確的數據。
1.3其他設備藥房還應配備保證藥品質量的冷藏設備f冰箱及溫濕度計,配備保證麻醉藥品、精神藥品安全的設施保險櫃。
2.軟件管理與實施
硬件設施的齊備保證了藥房日常工作的正常進行,軟件部分的完善與實施則確保了藥房技術服務型功能的更好發揮。
2.1建立健全各項管理制度保證有效實施無規矩不成方圓。藥房要建立健全各項管理制度並保證其正常有效實施,主要包括《藥房調劑制度》、《麻醉藥品、壹類精神藥品管理制度》、《醫療器械管理制度》等。同時應根據法規及科室具體情況制定明確的崗位責任制、工作制度和各種操作規程,使每項工作有法可依、有章可循。成立以業務院長為組長的工作檢查小組,定期或不定期檢查藥房對各項制度及操作規程的執行情況,並做好詳細記錄,以便在科務會議上通報,總結經驗,吸取教訓,改進工作。
2.2加強業務知識學習與積累為了更好的發揮藥房技術服務型功能,藥學工作者就要不斷地加強自身的業務知識學習與積累。壹名合格的藥師必須具備四個條件:1)具有豐富的藥劑學知識和相關專業技能。2)具有較強的責任感和事業進取心。3)有合作精神,能夠與患者及其他相關專業人員f如醫生和護士1建立良好合作關系。4)具有壹定管理能力,能夠集中並管理必需的各種資源。
藥房要定期或不定期地組織學習藥品知識,鼓勵藥師們多看書、多學習,在書報購買方面醫院要多給予經濟支持。每年要參加繼續教育培訓,學習本專業現代的、前沿的知識,使自己的知識結構水平能跟上時代前進的步伐。
2.3以身作法、加強管理,嚴守調配操作規程制度是僵硬的、呆板的,而管理與服務要做到是人性化的。和諧的工作氛圍容易產生團結的集體,而團結的集體又會形成和諧的工作氛圍。同事之間要經常溝通,互相理解。藥房負責人首先要以身作責,勇於承擔責任。工作中要給同事們做出表率,做到思想上服務意識強,工作上認真負責,知識掌握全面、深入。
藥房工作人員應牢固樹立病人第壹、質量第壹、服務第壹的事業心和責任感,嚴守調配操作規程。具體操作要求:1)發藥時應做好窗VI交代、解釋工作,做到有問必答、解說耐心。2)做好麻醉藥品、精神藥品、毒性藥品的保管使用工作,嚴格照章辦事。3)做好在房藥品的養護工作,按月養護,做好記錄。4)加強有效期藥品的管理使用,堅持先進先出,效期先者先發出的原則,以減少不必要的損失。5)做好處方逐日統計登記工作,封面內容應完整,每日裝訂成冊,保存備查。藥房不僅要做好本科室的管理工作還要加強與其他科室的溝通。溝通能促進信息的交流,溝通能加強彼此間的合作。
2.4賬物相符,避免浪費說藥房的工作繁瑣零亂是因為它涉及很多領域,做好藥房的管理工作還要有財務方面的知識。收支情況要明晰、清楚,做到賬實相符。藥品是壹種特殊的商品,因此它也具有商品流通中的壹些特性,既要保證臨床藥品的充足供應,又不能使藥品積壓過多造成過期浪費。這就要求我們在工作中多觀察、多實踐、多積累經驗,要有藥品銷售的前瞻性和藥品使用的可預見性。
2.5開展臨床藥學工作臨床藥學工作是醫院藥劑科科技含量較高,能體現藥學專業水平的重要內容,可提高藥房在醫療工作中的作用和地位,更是藥學服務發展的方向。臨床藥學工作的開展使藥師走出藥房、參與臨床,與醫師***同制定給藥方案,促進臨床用藥個體化。使藥品發揮其最大的功效,盡量降低和減少不良反應的發生。
藥房的工作繁雜,但要做到雜而有序。要立足本職、努力創新,為醫院和患者提供更優質的服務。