首問負責制是什麽意思

在行政管理和公***服務中，公民和企業往往在遇到問題時，會接觸到某個具體的工作人員。首問負責制確保了這位工作人員不僅要對自己的職責範圍內的事務負責，還需要對超出自己職權範圍的事務進行引導和轉介，從而避免了公民和企業在不同部門間來回奔波、重復詢問的困境。

這種制度不僅提高了行政效率，也大大增強了公民對政府和公***服務機構的信任感和滿意度。