若是使用的vivo手機,指的是WiFi自動斷開,可以參考以下信息排查:
1、查看手機WiFi信號
請查看手機狀態欄WiFi信號強度是否偏弱,如果偏弱請移動手機位置或使用其它手機連接此WiFi對比判斷。
2、檢查路由器設置
請查看路由器說明書,進入路由器設置,查看是否設置雙頻合壹或多頻合壹,如有設置,建議關閉後再重試。
3、檢查手機設置
①請進入設置–電池--(更多設置)--查看是否已開啟"睡眠模式",若開啟建議關閉後再測試。
②在設置--WLAN?--?高級設置--WiFi休眠,將WLAN休眠策略修改為“永不休眠”。
註:安卓10及以上的機型不支持設置WiFi休眠策略。
4、如果應用在後臺消耗較多電量,系統會智能控制後臺耗電以節省電量,此時會影響應用聯網,可以進入設置--電池--後臺耗電管理--找到對應軟件--允許後臺高耗電。
5、重置網絡設置
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網絡設置--選擇對應SIM卡--重置設置,再使用查看。
註:重置網絡設置會清除WLAN、移動數據網絡、藍牙等連接記錄;雙卡時需選擇對應的SIM卡。進入“雲服務”--設備雲備份--備份數據類型--打開“系統數據”--返回上壹個頁面--立即備份,對部分系統設置數據進行備份。
6、還原所有設置(用戶查看不到重置網絡設置菜單時,進行此操作)
可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原,恢復設置選項。
此操作不會刪除文件或軟件,會取消密碼,還原所有的設置,包括:設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等。
註:進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局;雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
7、服務中心檢測
若以上方法未能幫忙恢復,需客戶服務中心檢測處理(客戶服務中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP--我的--服務網點/售後網點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址)