壹、撥打12328電話
首先，需要撥打12328這個交通運輸服務監督電話。請確保的電話處於可用狀態，以便接收語音提示和路況信息。
二、聽取語音提示並選擇服務
在撥打12328電話後，將聽到壹系列的語音提示。請仔細聽取這些提示，並根據提示內容選擇相應的路況查詢服務。通常，語音提示會提供多種服務選項，包括路況查詢、投訴舉報、咨詢服務等。應該選擇路況查詢服務。
三、輸入或選擇高速公路信息
在選擇路況查詢服務後，系統通常會要求輸入或選擇想要查詢的高速公路名稱或編號。可以根據系統提示，通過按鍵輸入或語音識別的方式，提供所需的高速公路信息。
四、接收路況信息
在輸入或選擇完高速公路信息後，系統將自動為查詢該路段的實時路況信息，並通過語音或短信的方式將結果傳達給。請確保能夠清晰地接收並理解這些路況信息，以便做出合適的出行決策。
五、註意事項
在使用12328進行高速路況查詢時，請註意以下幾點：
1、確保的電話信號良好，以便順利撥打和接收電話。
2、仔細聽取語音提示，並根據提示內容正確選擇服務。
3、提供準確的高速公路信息，以便系統能夠為查詢正確的路況。
4、根據路況信息合理安排出行計劃，確保行程的安全和順暢。
綜上所述：
使用12328進行高速路況查詢是壹種便捷、實用的方式。只需撥打12328電話，根據語音提示選擇路況查詢服務，並提供所需的高速公路信息，系統便會自動為提供實時路況信息。在查詢過程中，請註意相關事項，確保查詢的準確性和有效性。通過合理使用12328高速路況查詢服務，可以更好地了解路況情況，做出更明智的出行決策。
法律依據：
《中華人民***和國道路交通安全法》
第三條規定：
道路交通安全工作，應當遵循依法管理、方便群眾的原則，保障道路交通有序、安全、暢通。