電子簽約是依托數字簽名技術、信息加密技術等手段實現的網上簽署合同的新型模式。網上預約試駕使用電子簽約的形式簽署試駕協議是可靠且便捷的方法。
根據《電子簽名法》規定,使用可靠的電子簽名簽署的電子合同具備與紙質合同蓋章同等的法律效力,電子合同具備簽署身份可識別、簽署內容不可篡改的特性,對電子簽約環境下保障簽署當事人的合法權益提供技術與法律支撐。
傳統的預約試駕流程與不足:
通常,用戶通過在線的形式提交預約信息後,再前往線下4S門店簽署試駕協議,不同的門店視情況還需提供駕照、身份證等做備案,用於防範試駕過程中產生糾紛。
這種線上提交基本信息、線下預約試駕的模式,有以下不足:
線上提交信息與線下試駕人身份壹致性難保證;
線下簽署試駕協議,效率低、體驗差;
紙質協議易遺失、損毀、易填寫錯誤;
電子簽約模式的改善預約試駕流程:
通過將電子簽約功能與線上預約系統集成(4S店網上商城、APP、官網等)可實現預約試駕流程快捷、高效:
1、用戶可在提交預約身份等基本信息時,通過CA身份認證、信息加密等技術手段實現實名登記,避免冒名提交等情況;
2、通過電子簽名技術,用戶可在線簽署電子版試駕協議,簽署人身份信息可識別、簽署內容不可篡改,提升簽署效率與連貫性,避免紙質協議遺失損毀等問題;
3、用戶抵達線下門店提供電子版試駕協議即可快速試駕自己預約的指定車型。
通過電子簽約模式可以提升用戶自助預約、縮短流程、提升線下門店試駕進度與服務水平。當然,電子簽約除了可以應用在4S店預約試駕環節外,還可以用在經銷商協議、購車合同等簽署場景中。