方法1:
1.打開註冊表:點擊——>;點操作->輸入regedit————& gt；點確定
2.在註冊表中找到令牌和證書HKEY _當前_用戶並刪除:HKEY _當前_用戶-->；軟件——& gt；A.E.T .歐洲B.V ——>安全標誌——& gt；2.0——& gt；緩存下面有兩個項目，壹個是令牌，另壹個是證書。右鍵點擊這兩項刪除，然後拔出u盾重啟。
方法二:
1.請通過u盾驅動讀取證書信息，查看證書是否已成功連接電腦。建議您將u盾插入桌面的後接口，或者用另壹個USB接口重新連接。如果您仍然無法連接到，請檢查您是否使用了USB延長線。建議妳不要嘗試使用USB延長線。如果還是看不懂，建議妳拔插u盾，重啟電腦。
2.如果證書驅動程序沒有正常安裝，建議您卸載證書驅動程序並重新啟動它。之後不要插入u盾，重新安裝驅動(建議您通過工行首頁下載最新版本的驅動，下載時註意不要使用下載輔助軟件)，安裝後再插入u盾。
3.如果您已經成功安裝了驅動程序，並且可以通過驅動程序讀取證書信息，請確認您使用的是IE瀏覽器，並通過“IE”-“工具”-“互聯網選項”-“內容”-“證書”壹欄查看IE中是否有“個人工行CA”的頒發者的證書信息。如果沒有這樣的證書信息(如果證書信息可以通過IE讀取，還是可以的。)，根據品牌區分，請參考以下方法:G&D、Goldpac、Goldpac 2006/2007:拔插u盾連接重啟電腦；華虹/華虹II:打開華虹/華虹II-客戶端管理工具-證書，輸入證書密碼，選擇下面的安裝/註冊。如果安裝/註冊顯示為灰色，您可以先選擇卸載/註銷，然後選擇安裝/註冊。
如果采用上述方法後仍出現此問題，建議您嘗試更換電腦或攜帶u盾、註冊卡、有效證件到工行網點檢查證件硬件是否正常(如果是異地，需要添加本地卡作為註冊卡，才能進行證件相關業務操作)。